Falta de cuidado em obra da Benx causou danos e prejuízo ao meu veículo

Em réplica
São Paulo - SP
21/05/2026 às 11:59
ID: 249289633
Venho registrar uma reclamação referente à obra localizada na Av. *****, *****, de responsabilidade da construtora Benx.
Na semana passada, durante a passagem pelo semáforo em frente ao empreendimento, funcionários estavam realizando um serviço com cimento e o material acabou sendo lançado de forma totalmente inadequada, atingindo diversos veículos que passavam pela via naquele momento, incluindo o meu carro, que ficou cheio de respingos de cimento. Tem ciemento em todo o teto, na lateral direita inteira, na frente e atras, infelizmente a plataforma não me deixa anexar o video.
Trata-se de uma avenida extremamente movimentada, com fluxo constante de carros e pessoas, motivo pelo qual acredito que deveria existir muito mais cuidado, proteção e organização durante a execução desse tipo de serviço.
Além do transtorno causado, fiquei com o prejuízo, o desgaste e a preocupação com possíveis danos à pintura do veículo. Inclusive, o vídeo que estou enviando já foi gravado após eu ter mandado lavar o carro, e mesmo assim o cimento não saiu, como é possível ver claramente.
Diante disso, precisei levar o veículo a um local especializado para tentar remover o cimento com um procedimento específico, algo que jamais deveria ter acontecido por falta de cuidado da equipe responsável pela obra.
Tenho certeza de que outras pessoas também devem ter sido afetadas, já que diversos carros foram atingidos na ocasião.
Espero sinceramente que a construtora avalie internamente o ocorrido, oriente adequadamente a equipe responsável e tome as providências necessárias para evitar que situações como essa continuem acontecendo.
E obrigada pelo prejuízo causado.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:16
Olá, Tamires
Lamentamos sinceramente os transtornos causados em decorrência da situação relatada e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que o caso já está sendo tratado por meio do nosso canal oficial de atendimento, e seguimos acompanhando internamente as tratativas necessárias para análise e resolução da demanda.
Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão e cuidado que buscamos oferecer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento – BENX
[email protected] - 11 4003-8503
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 15:58
Obrigada pelo retorno.
Conforme conversamos por telefone, fico no aguardo do reembolso.
Agradeço pela atenção e permaneço à disposição caso seja necessária qualquer informação adicional.