Jogo de Cama Casal Refinatta Plus- Pink da Buetnner apresentou furos no primeiro uso e a Privalia não oferece suporte.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/03/2026 às 14:05
ID: 243851665
Fiz uma compra de um kit de cama da Buetnner, através da Privalia. O modelo foi o Jogo De Cama Casal Refinatta Plus- Pink, que não é nada barato. No primeiro uso, já está cheio de furos. Mandei mensagem no whatsapp e me redirecionaram para um e-mail sem nem ao menos me dar chance de réplica. Enviei o e-mail há uma semana e zero retorno até agora. Um produto caro, de uma marca conceituada e sem controle de qualidade e atendimento. Aguardo uma solução
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:49
Sentimos muito pelo problema ocorrido, a Bouton esclarece que já entrou em contato com o consumidor através do e-mail informado acima .
A empresa está em constantes buscas para manter seus produtos com qualidade, sempre trabalhamos para que o cliente seja ressarcido de alguma forma e não se sinta prejudicado.
Agradecemos o contato e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe SAC Bouton
Fone SAC 0800 721 4500
[email protected]
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 14:35
O atendimento foi excelente e a resolu uevo satisfat ria. S destacaria um pouco a longa espera para enviar e receber um novo produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9