Buettner - Toalhas de Banho, Jogos de Cama e Mesa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2026 às 19:12

ID: 246062977

Em 14 de novembro realizei a compra de um jogo de lençol Buetter, da linha reffinata, na cor Rosa e tive um problema de desbotamento na primeira lavagem. Na ocasião, a loja que realizou a venda através do mercado pago autorizou o estorno, conforme mostra o comprovante.

Em 14 de dezembro realizei uma nova tentativa de compra da mesma peça, mesma marca e loja, porém, de outra cor da mesma linha, a cor cinza dessa vez. A decepção tardou mas não falhou. Na segunda lavagem houve também um grande desbotamento além de um amarelamento da peça que não consegui capturar com a câmera fotográfica. Uma vez que já tenha passado o período de troca através da loja, entro em contato com marca em busca de uma solução. Pelo menos uma troca do produto por um da cor branca para que não tenha surpresas com o desbotamento e transformação da cor. Como reforço da minha boa fé, encaminho também um comprovante de compra de outro jogo na cor branca, adquirido na própria loja online da marca e com o qual eu não tive nenhum problema.