Jogo de Lençol Percal ******* fios - *******% algodão - Toque Áspero!
Resolvido
São Paulo - SP
04/02/2025 às 21:53
ID: 209095515
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGanhei 2 jogos de lençol da Buettner, Percal ******* fios, *******% algodão, na embalagem diz ter toque macio, porém o toque é muito áspero.
Tenho outros lençóis, de outras marcas, com as mesmas características que são totalmente diferentes.
O jogo de lençol parece mais com um de poliester do que algodão!
Falei no atendimento ao cliente, lavei a peça e nada https://******* com toque muito áspero!
O jogo vale cerca de R$*******,00 e tem essa má qualidade?
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 08:56
Sentimos muito pelo problema ocorrido, a Bouton esclarece que já entrou em contato com a consumidora através do e-mail informado acima e tomará as providências necessárias para solucionar o problema.
A empresa está em constantes buscas para manter seus produtos com qualidade, sempre trabalhamos para que o cliente seja ressarcido de alguma forma e não se sinta prejudicado.
Agradecemos o contato e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe SAC Bouton
Fone SAC ******* ******* *******
*******
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 20:18
Irei encaminhar o produto via correio para análise e posterior providências.
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 12:36
Encaminhei o produto já, gostaria de saber qual o prazo para resposta
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 11:04
Foi realizado o estorno, mas não tive retorno algum se o produto estava mesmo com algum problema ou se era apenas um produto de baixa qualidade, indo de encontro às especificações apresentadas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3