Lençol de casal esgarça e desbota após lavagem, troca negada na loja.
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2026 às 16:50
ID: 241786059
Comprei um lençol de casal nas lojas Yonei e com 1 lavada ele esgarcou e desbotou. Produto de péssima qualidade. Tentei trocar na loja e não permitiram.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 09:10
Sentimos muito pelo problema ocorrido, a Bouton esclarece que já entrou em contato com a consumidora através do e-mail informado acima .
A empresa está em constantes buscas para manter seus produtos com qualidade, sempre trabalhamos para que o cliente seja ressarcido de alguma forma e não se sinta prejudicado.
Agradecemos o contato e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe SAC Bouton
Fone SAC 0800 721 4500
[email protected]
Réplica do consumidor
28/02/2026 às 11:50
Boa tarde não recebi email da empresa
Réplica do consumidor
28/02/2026 às 13:14
Recebi o e-mail e ja enviei todos os dados para devolução do produto.
Réplica da empresa
02/03/2026 às 08:49
Bom dia,
A autorização de postagem para troca foi enviada no e-mail informado em 02/03/2026.
Dúvidas entrar em contato.
Equipe SAC Bouton
Fone SAC 0800 721 4500
[email protected]
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 12:22
Boa tarde enviei por correios com a autorização de postagem na data de ontem 02/03/2026. Aguardo a solução do meu caso.
Réplica da empresa
03/03/2026 às 13:47
Boa tarde,
Assim que o pacote chegar na empresa entraremos em contato para fazermos a troca.
Dúvidas entrar em contato.
Equipe SAC Bouton
Fone SAC 0800 721 4500
[email protected]
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 15:23
Gostaria de saber quando terei o valor do estorno? Já devolvi o produto pra vcs
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 10:40
A empresa foi prestativa e fez a troca do produto pra mim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10