Produtos com péssima qualidade
Resolvido
Brasília - DF
22/10/2018 às 21:32
ID: 39420533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois jogos de cama e um jogo de toalhas de banho pelo site Privalia. Os produtos chegaram e por motivos óbvios, lavei-os antes de utilizar.
Os lençóis não cabem na cama, mesmo dizendo que são para um colchão Queen Size, mancharam na primeira lavada e as toalhas estão soltando fiapos sem parar!
Comprei acreditando na qualidade dos produtos que já conheci, porém me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] com a qualidade desses produtos!
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Resposta da empresa
23/10/2018 às 08:51
Sentimos muito pelo problema ocorrido, a Bouton esclarece que já entrou em contato com a consumidora através do e-mail informado acima e tomará as providências necessárias para solucionar o problema.
A empresa está em constantes buscas para manter seus produtos com qualidade, sempre trabalhamos para que o cliente seja ressarcido de alguma forma e não se sinta prejudicado.
Agradecemos o contato e estamos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe SAC Bouton
Fone SAC ******* ******* *******
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Consideração final do consumidor
11/12/2018 às 20:34
Apesar de achar que poderia ter uma solução mais simples, me deram toda a atenção e fizeram a troca dos produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10