Quebra de contrato e devolução de valores não realizada na data passada pela empresa.
Respondida
São Paulo - SP
21/12/2023 às 09:01
ID: 178799381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva de uma Glock G25 onde na assinatura do contrato havia custado R$ 6.*******,00. Em 14/11/23 para minha surpresa, recebi via whatsapp o comunicado da funcionária Gleice que devido um aumento da fábrica e a nacionalização desse equipamento, o valor final sairia por R$ 10.*******,00 . De imediato não aceitei os valores, solicitando a devolução dos valores de maneira integral que havia pago, devido a quebra de contrato e assim ficou acordado. A promessa era que os valores seriam devolvidos até o dia 20/11/23 não sendo cumprido o acordo, não sendo realizado nenhum contato da empresa Búfalo Comércio de Armas e Munições. Total falta de respeito com o cliente.
Thiago Gonzaga
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Resposta da empresa
08/01/2024 às 09:15
bom dia Sr. Vildes ,
Orientação da própria Glock do Brasil a todos os lojistas a importação iria entrar com o aumento do novo IPI conforme o decreto do presidente e como você havia pago apenas 10% do valor do armamento, foi dado três opções ao Senhor, troca do produto para uma nacional, reajuste do contrato conforme o valor atual ou a devolução do seu valor de 10% pago integral, A búfalo armas cumpri com todos os acordos não tendo interesse em prejudicar o cliente e visando assim um atendimento de excelência como fazemos a 31 anos.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
atenciosamente
Gleicy Neves
Supervisora de vendas