Não recebi o troco e empresa não realiza o reembolso via PIX
Não respondida
Teresina - PI
10/02/2026 às 23:58
ID: 240397605
No momento do pedido, informei pelo site que precisaria de troco. No entanto, o motoboy realizou a entrega sem o valor devido. Ao entrar em contato com a empresa, fui informada de que o troco de R$26 seria devolvido via PIX.
Desde então, a empresa tem prometido a devolução diversas vezes, alegando repetidamente que estava aguardando a resposta do superior, sem nunca cumprir o que foi informado. Mesmo após novas cobranças, a devolução não foi realizada.
O descumprimento da oferta e a retenção do troco configuram infração ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos arts. 30, 35 e 39.