Buffalo Corretora De Seguros

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Brasília - DF

28/02/2023 às 18:18

ID: 160126667

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A Buffalo Corretora de Seguros detinha minha apólice de SEGURO DE AUTO por 2 anos, iria p/ terceiro.
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Na renovação, cotei também com outras empresas.
A proposta da Buffalo Corretora de Seguros, desde o início, NÃO trazia a melhor condição em comparação com aquelas.
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Comuniquei ao responsável pelo atendimento sobre o fato.
Informei que daria preferência p/ Buffalo, porém as condições deveriam ser justas em relação ao praticado no mercado.
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PROPOSTAS QUE RECEBI DE OUTRAS EMPRESAS: UM valor menor, UM Igual, E outros mega próximos, todas de empresas solidas, p/ as mesmas condições.
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PARA CIÊNCIA: o corretor que detém apólice tem os maiores desconto, ou seja, EM REGRA deve apresentar proposta de melhor custo-benefício.
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Em momento algum, em nenhum atendimento, vi o menor esforço em me ter como cliente.
Mesmo informando, em TOM DE INDIGUINAÇÃO (antes de fechar c/ outra empresa) que NÃO iria continuar com a Buffalo Corretora de Seguros, por NÃO ofertar melhores condições.
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No site da empresa em: Nossa Visão e Missão há ausência de palavras chaves como: atendimento , cliente, qualidade, satisfação, do contrário, narrativa voltada para própria (empresa).
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Anos de mercado não significa nada se o foco não for o cliente.
O cliente, OBRIGATORIAMENTE, tem que ser tratado como ouro, não pode ser perdido, subestimado ou desvalorizado.
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CONCLUSÃO:
- fechei com outra empresa (tbm c/ muitos anos e tradição no mercado).

OBSERVAÇÃO:
- não indico
- atendimento regular p/ péssimo
- falta simpatia, empatia e mostrar para o cliente que ELE é a PEÇA mais importante do processo.
- anos de mercado não significa nada, se não tiver preço, atendimento, valorizar cliente e qualidade em sentido amplo (primícias básicas)
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RESALVA:
No primeiro ano, fui atendido pelo consultor PEDRO PAULO, atendimento de primeira.
Hoje, acredito que era mais qualidade dele do que outra coisa (busquei registros das conversas no wpp e um bom atendimento prospera na mente).
Espero que ele tenha pedido p/ sair, porque se tiver sido demitido, é brincadeira.