Buffalo Corretora De Seguros

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Brasília - DF

16/02/2017 às 10:31

ID: 24300379

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Há anos e marido e filhos seguramos nosso carro com a Buffalo. Somente não renovei o seguro em ******* porque não fui contata por nenhum corretor. Em setembro passado renovei o seguro do meu carro e pedi ao corretor que avaliasse uma boa proposta dentro da minha apólice anterior. O corretor fez contato comigo através de telefone, não mandou a proposta, me sugeriu 3 empresas e escolhi fazer pela Sul América Seguros. Segunda-feira, dia 13, ligue para empresa para saber onde consertar o retrovisor do meu carro avariado por um motoqueiro. Em principio, a atendente pediu que eu ligasse para a Sul América e agendasse o conserto, me passando o valor da franquia. Qual não foi minha surpresa quando liguei na Sul América e eles me disseram que retrovisor e lanternas do meu carro não tinham sido seguradas!! fiquei pasma!! TODAS AS MINHAS APÓLICES ESTÃO COM ESSES ITENS SEGURADOS, e desta vez não estava... Liguei novamente para Buffalo e eles me disseram que o corretor não estava mais trabalhando lá (renovei faz quase 5 meses) e aí começaram a me enrolar... eu ligava e atendente Keyla dizia que o diretor estava avaliando meu caso.. ligava e ela perguntava onde coloco meu carro para consertar... eu ligava e ela perguntava o que tinha quebrado no meu retrovisor... até que 2 dias depois, eu liguei e ela me falou: sinto muito, você assinou a apólice, e nela não consta o seguro do retrovisor.. passaram dois dias me enganando, e me deram essa resposta. Estou fazendo a reclamação para que outras pessoas leiam a apólice antes de assinar, não confiem na seguradora porque já são clientes antigos... eles enrolam mesmo, o que eles querem é o cliente, não estão preocupados se você colocou x ou y no seguro. Estou indignada com o tratamento e com a forma com que foi feita. Mas, quem perde somente é a Buffalo, são quatro veículos que não vão ter mais o seguro renovado.