Devolvi o produto mas não devolveram meu dinheiro
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
12/05/2023 às 08:49
ID: 164514575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Buffalo pela Kabum e assim que recebi já fiz a devolução por desistência, nem cheguei a tirar da embalagem. Postei nos Correios no dia 27/04 e no dia 28/04 já constava como entregue na loja (*******). Hoje, no dia 12/05 ainda não foi feita a devolução do meu dinheiro, entrei em contato 10 vezes com o chat e eles não sabem me informar nada a respeito, e só dizem que é demora por parte da Buffalo e finalizam o chat na minha cara sem dar direito de resposta, uma falta de respeito com o cliente.
Quero uma resposta sobre minha devolução e quando vão devolver meu dinheiro.
*******
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Resposta da empresa
12/05/2023 às 08:58
Bom dia, o reembolso e feito pela kabum e não por nos, a partir do momento em que solicita a devolução geramos uma etiqueta de retorno, onde ao postar a mesma nos correis, o senhor deve informar a kabum, para que a mesma faça o estorno, e isso não foi feito, desta forma estamos liberando o estorno junto a kabum, que entrara em contato com o senhor para realizar o mesmo.
Atenciosamente
Buffalo Informatica
Consideração final do consumidor
09/07/2023 às 22:10
Entendi o ponto da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10