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Votorantim - SP

25/06/2023 às 15:58

ID: 167051015

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 19/06/******* fiz uma compra através do marketplace do site https://*******, segundo o status do pedido no site, no mesmo dia ele foi encaminhado para a transportadora TOTAL EXPRESS. Desde o dia 19/06/******* não obtive mais informações sobre o pedido, o status continuava como "Enviado para a transportadora".
Hoje, dia 25/06/******* (domingo), recebo um email na parte da tarde, às 15:09, informando que o pedido havia sido entregue.. Coisa que não ocorreu.
Ao conferir o status do pedido no site do KABUM, é possível ver que todas as atualizações de status ocorreram hoje, como se o ******* sido COLETADO PELA TRANSPORTADORA, ENTRADO EM TRÂNSITO, ENTRADO EM ROTA DE ENTREGA E TIVESSE SIDO ENTREGUE EM MINHA RESIDÊNCIA.

UM COMPLETO ABSURDO.

Ao tentar efetuar o rastreamento no site da transportadora, a informação que recebo é que não existe nenhuma encomenda com os dados informados. Esse status ocorre ao utilizar o LINK DISPONÍVEL no site do KABUM e também ao pesquisar pelo meu NOME/CPF/CEP.