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Patos de Minas - MG

05/11/2024 às 20:13

ID: 201327291

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Prezados,
Em setembro de *******, adquiri uma Bomba Submersível BF1100 3" Mon. 220V - com boia, com a expectativa de resolver um problema simples: o descarte de águas pluviais de um reservatório. A bomba foi instalada em um local de pouca incidência de chuvas, como é comum no Distrito Federal, e, portanto, teve um uso muito limitado.
Para minha surpresa, a bomba apresentou defeito logo nas primeiras utilizações, não conseguindo mais realizar a sucção da água. Considerando que a bomba foi utilizada em pouquíssimas ocasiões em quase um ano, é inaceitável que já esteja apresentando problemas.
Entendo que a vida útil de um produto pode variar, mas um bem durável como uma bomba submersível, especialmente uma destinada a um uso tão esporádico, não deveria falhar tão precocemente.
Como consumidor, tenho o direito de adquirir produtos com qualidade e durabilidade. A falha prematura da bomba submersível BF1100 configura um vício do produto, me causando transtornos e prejuízos.
Diante do ocorrido, solicito uma posição oficial da empresa sobre o ocorrido e as medidas que serão tomadas para solucionar o problema.