BUFFET 3 AMORES

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São Paulo - SP

02/03/2025 às 22:33

ID: 211221225

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Agendamos uma visita ao espaço Cerejeiras no dia 30 de novembro de *******, pois estávamos à procura de um local para realizar nosso casamento. No entanto, ao chegarmos, fomos recepcionados no espaço Três Amores, pois o Cerejeiras estava com um evento no dia.

Durante toda a visita, o funcionário do buffet nos pressionou sobre a Black Friday, informando repetidamente que aquele era o último dia para aproveitar a promoção. Essa abordagem nos gerou uma pressão psicológica enorme. Não gostamos do espaço Três Amores, e o funcionário sugeriu que fôssemos conhecer o Cerejeiras, mesmo com um evento acontecendo.

O mais grave foi que, ao nos levar até lá, nos fez entrar no meio do casamento de outra pessoa, causando enorme constrangimento. Cheguei até a esbarrar na noiva, algo extremamente desagradável e desrespeitoso. Além disso, como o espaço estava cheio de convidados, o funcionário nos mostrou apenas o que lhe convinha.

Retornamos ao Três Amores e, sob a pressão da Black Friday, acabamos fechando o contrato e pagando R$ 5.*******,00 de entrada, com o restante combinado para o dia 02 de dezembro (segunda-feira). No entanto, ao chegar em casa, ficamos inseguros com a decisão. No domingo, entramos em contato com o consultor para avisar que estávamos reconsiderando e, na segunda-feira, informamos nossa desistência formalmente.

Referente ao contrato assinado para nosso evento, informamos que a desistência foi comunicada na mesma semana após a assinatura, sem que houvesse qualquer prejuízo financeiro ao buffet.

Gostaríamos de destacar que:

Não tivemos a oportunidade de verificar adequadamente o espaço antes da contratação, pois no momento da visita o local estava indisponível. Isso comprometeu nossa decisão e feriu o Código de Defesa do Consumidor (art. 6, III), que garante o direito à informação clara e adequada sobre produtos e serviços.
O valor da multa contratual solicitado (R$ 7.*******,00, totalizando R$ 12.*******,00 com a entrada) é desproporcional, já que não houve qualquer despesa significativa ou prejuízo para o buffet decorrente de nossa desistência.
Desde que comunicamos a desistência, temos enfrentado dificuldades para reaver o valor pago, além de respostas demoradas e insistência em cobranças indevidas.
Dessa forma, solicitamos uma revisão do valor da multa, com base nos princípios de razoabilidade e proporcionalidade previstos no Código de Defesa do Consumidor, e a devolução do valor pago de forma justa e sem abusividade.

Aguardamos um posicionamento da empresa para uma solução amigável.