Buffet Alpes Serrano

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/03/2014 às 08:54

ID: 8290232

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Bom,como reclamei dessa empresa e a mesma não respondeu a reclamação aqui do site,me impossibilitando de avaliá-la,quero avaliá-la através dessa reclamação:

Bom como reclamei da empresa indicada pra foto e vídeo,o buffet entrou em contato com a parceira,O imagem e ação (marcos) entrou em contato comigo e alegou que haviam apenas 5 ou 10 pessoas no meu casamento,sendo que tinham 34 convidados só que eu me lembrei,e fui insultada pelo mesmo,onde disse que não havia nem clima pra mim voltar na empresa pra finalizar o meu trabalho(que seria a escolha das fotos pro albúm);liguei pro buffet e falei com a gerente,onde foi proposto por ela uma reunião com as equipes que me prejudicaram(foto e vídeo,assessoria e decoração).

Quando cheguei pra reunião quão grande foi minha surpresa,só apareceu por lá a empresa de foto,onde o dono da empresa disse não se lembrar de ter me insultado,e me ofereceu um ensaio fotográfico;mas a coisa não é simples assim,se eu fosse recuperar a foto que queria,quem iria arcar com despesas do meu vestido,roupa do noivo,etc?ficaria financeiramente falando,totalmente inviável,fiquei assim prejudicada pela mesma,visto que fui insultada e terei que retornar ainda a empresa pra escolha do meu albúm;temo ainda ser maltratada novamente!

Com relação a assessoria a mesma não compareceu,onde a gerente me disse que ela avisou que tinha exame de endoscopia pra fazer,e grande foi minha surpresa quando enviei email pra assessora Mari e a mesma disse que teve problemas com ente querido,o que me dá a impressão que estou sendo enrolada;e com relação ao topo de bolo virado de costas que seria responsabilidade dessa assessora,a mesma não está fazendo nada pra resolver,a empresa de foto se dispôs a consertar algumas fotos;por isso fico no prejuízo,pois nada foi feito com relação as outras fotos,inclusive o vídeo não tem conserto!e a assessora não para de fugir das suas responsabilidades,envio emails,ela diz que vai responder depois e estipula prazos pra responder,mas não responde

Com relação a decoração,a decoradora também não deu as caras,porém a gerente disse que as flores estavam murchas por conta do calor,que podem ter sofrido alterações de temperatura no transporte,informou que as flores são compradas de quinta pra sexta,acho muito difícil as flores sem talos compradas de quinta pra sexta se manterem intactas até um fim de casamento de domingo!!A gerente vai fazer reembolso com relação ao tapete,a diferença de arranjos e cortina que não foi fechada,achei um tanto justo da parte da empresa,uma fez que minha decoração estava horrível e não atendeu nem um pouco as minhas expectativas!

Com relação as vespas,ela disse que foi a primeira vez que aconteceu,bom acho que num ambiente com mato,onde há uma casa de vespas na janela do local,a empresa já deveria ter deduzido que entraria,e tomado providencias.

também acho difícil ser a primeira vez que aconteceu,talvez antes ninguém tenha se incomodado ou mesmo se queixado!

Relato que fiquei prejudicada,uma vez que não há nem câmeras no local pra saber o que ocorreu com meu topo de bolo,se foi na degustação oferecida pelo buffet ou por algum convidado meu,

Acho que a empresa deveria avisar que as flores são compradas de quinta pra sexta,acho também que a gente ter a opção de fazer o trabalho com outra empresa.

a gerente disse que indica empresa,porém não obriga ninguém a fechar,sim,isso é verdade,mas a gente deduz que executa-se melhor seu trabalho com os parceiros,uma vez que os mesmos já conhecem o ambiente,e aconteceu o oposto,acho que não se pode indicar profissionais que trarão problemas para seus clientes!Ou melhor não se pode indicar alguem que irá arruinar seu evento

Acho também que faltou uma câmera pra conseguir solucionar todo o mal que aconteceu!