Indicação de fornecedores

Olá Juliana,
Primeiramente nós do Espaço Alpes Serrano sentimos muito por você ter que passar por isso após uma data tão especial e pedimos desculpas por qualquer mal entendido causado.
A empresa Imagem e Ação estava no mercado há mais de 15 anos e como nossa parceira a cerca de 9 anos. Era uma das maiores de São Paulo, nós assim como os noivos confiávamos muito no trabalho deles e pode ter certeza que também fomos muito [Editado pelo Reclame Aqui] por essa parceria que infelizmente acabou de uma forma inesperada e errada. Nossa intenção ao indicar parceiros é somente ajudar os noivos que nos pedem por opiniões, inclusive estamos considerando a ideia de não indicar mais ninguém por conta desse imprevisto que prejudicou tanta gente e está nos causando prejuízos financeiros e sentimentais.
Justificando a taxa de alimentação cobrada por fornecedores não parceiros, os fornecedores que são nossos parceiros acertam esse valor com o buffet pois eles utilizam o espaço da mesma maneira que os não parceiros. E com o pagamento da taxa de alimentação se anula a assinatura do fornecedor como convidado na lista de entrada do evento, maneira que a maioria dos buffets trabalha. Esse valor foi instituído para minimizar o gasto dos noivos pois na maioria das vezes o valor pago por pessoa para o buffet é maior do que essa taxa de alimentação por EQUIPE COMPLETA que é cobrada. Os fornecedores que trabalham no dia do evento também comem e bebem, antes e durante o evento, gerando custos que o buffet não poderia arcar levando em conta a quantidade de gente que trabalha conosco em diversos eventos todos os finais de semana.
Damos a opção para que os noivos ou paguem a taxa de alimentação ou peçam para que os fornecedores assinem a lista de presença pagando assim como convidados, os noivos escolhem a opção que acham mais conveniente para o seu evento.
Nós não forçamos ninguém a fechar com qualquer empresa. A única coisa exclusividade é o buffet. Inclusive possuíamos outras empresas além da contratada como nossos parceiros de foto e filmagem para a sua livre escolha. Qualquer empresa, parceira ou não, é bem vinda no nosso espaço. Procuramos deixar isso bem claro para os noivos e também para todas as equipes de fora que frequentam o local.
Quanto ao trabalho de fornecedores, parceiros ou não, não temos como nos responsabilizar. Além de não possuirmos estrutura para cuidar do trabalho de todos, não sabemos o que foi contratado pelos noivos e não recebemos por isso. Nosso contrato inclui a locação do espaço e buffet. São apenas indicações que, acredite, os noivos nos pedem MUITO. Mas, nos colocamos à disposição para ajudar a resolver da melhor forma ao nosso alcance qualquer problema pendente.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado na sua lua de mel. A lista de convidados do evento é conferida junto aos noivos no nosso escritório, na semana após o evento. Antes de acertar qualquer valor você teria total acesso a essa lista. Após essa conferencia os noivos acertam o valor que estão em débito com o buffet e nós devolvemos o cheque caução deixado na assinatura do contrato. Como rege o contrato. A Karina, que entrou em contato com você estava apenas cobrindo sua consultora que estava de licença no período, as pendencias do evento normalmente são tratadas direto com a consultora.
O grupo Prazer em Celebrar foi excluído do Facebook faz alguns meses, pois não estávamos conseguindo acompanhar todas as publicações que postavam. Em nenhum momento te excluímos do grupo.
Novamente, sentimos muito pelos transtornos. Qualquer outro esclarecimento estamos à disposição através do telefone*******.

A empresa se propos a ajudar, a conseguir o meu álbum, não conseguimos fazer a escolha das fotos na data que eles queriam pois acabei passando por aguns problemas particulares ! Onde tivemos que ficar ausente. Foi informado isso para o responsavel que esta cuidando do nosso caso.
Graças ha Deus eu e meu esposo consiguimos separar as fotos. Mais infelizente o responsavel que estava ajudando no caso do Marcos o fotografo disse que nao ppderia fazer mais nada pela gente .
E agora o que eu vou fazer perdi 5 mil reais. E nao vou conseguir mais o meu album . Que é o sonho de toda noiva

Entraram em contato, para fazer o album. Achei um cumulo eu não poder falar com o responsavel pelas fotos,o caso estava sendo resolvido por intermediario pois o dono da imagem e ação não queria falar com nenhum dos seus clientes. Bom ainda continuo sem os meus albuns e quadros. Irei colocar na justiça.