Buffet Amor De Mãe

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São Paulo - SP

18/08/2016 às 09:25

ID: 20414305

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Ano passado, no final de setembro vi uma promoção no Groupon do Buffet Amor de Mãe localizado na Vila Matilde, zona leste de São Paulo, e me interessei. Liguei na empresa, vi que tinha a data de 20/12 livre e combinei de ir até lá conhecer o buffet e fechar um contrato com a empresa. Atenciosamente a atendente marcou comigo e me esperou no local. Fui até lá e achei tudo arrumadinho. O buffet é aconchegante e me pareceu um bom local para realizar a festa do meu filho. Como sinal, a empresa debitou R$ *******,00 do meu cartão e assinei o contrato. Logo em seguida, quando comecei a ler as suas cláusulas vi que a empresa cobra taxa de bar por servir bebidas que não estão no seu cardápio e que não oferece nenhum tipo de tolerância no horário, como a maioria dos buffets fazem, apontando um tempo super fechado para início e término da festa que de jeito algum pode ultrapassar as quatro horas contratadas, dispensando considerar que os pais precisam chegar uns dez ou quinze minutos antes e sair um pouquinho após o término da festa, tempo para arrumar os presentes no carro, ir ao banheiro, trocar uma roupa, enfim... Tudo isso sem contar que os pais da criança aniversariante contam como convidados! Nunca havia visto isso antes... Essas regras não me agradaram, porém tinha acabado de assinar o contrato com eles na pressa cotidiana. Mas comuniquei a atendente que embora tivesse assinado o contrato, estava descontente e que esperaria uma negociação com os donos da empresa e que só depois pagaria o restante do valor da festa. Tal negociação ocorreu via e-mail e neste ínterim não houve nenhum tipo de abertura por parte dos donos. Não teve acordo, o tal contrato teria que ser seguido à risca, sem flexibilidade alguma. Achei a iniciativa deles bastante arrogante e desisti de fazer a festa lá. A justificativa da empresa para que não houvesse nenhuma negociação era a de que o meu pacote era básico, pois se não fosse talvez teria. Até agora não entendi o que queria dizer esse básico sendo que não fiz pelo Groupon com eles porque meu filho queria uma decoração que não era coberta pelo pacote oferecido no site. Resolvi fazer um pacote direto com o Buffet, mas mesmo assim fui tratada desta forma. Estou acostumada a realizar festas para o meu filho e em todos os buffets que já fiz os donos foram simpáticos e flexíveis, pois sabem que precisam de clientes. Diferentemente do Amor de Mãe, buffet no qual me senti amenizada enquanto cliente, além de prejudicada por ter perdido ******* reais lá porque, segundo eles, consta no contrato que nenhum sinal será devolvido e por uma espécie de castigo por ter segurado a data deles enquanto tentava negociar. Não gostei desta empresa.