Cancelamento de serviço de buffet e não devolução do valor pago
Não respondida
São Paulo - SP
24/04/2026 às 10:11
ID: 246842157
Recebi indicação de familiar que já havia contratado o Buffet Balaio da Nega e por isso os contatei em 23/03/2026, pedindo informações sobre a disponibilidade para a festa de aniversário da minha filha, a ser realizada em 18/04. Fui prontamente atendida e fechamos a prestação do serviço, com pagamento de 50% do valor e assinatura de contrato digital.
No entanto, alguns dias depois, a dona do buffet me mandou mensagem, oferecendo desconto de 10% sobre a segunda parcela caso eu antecipasse o pagamento para aquela semana. Achei estranho, já que essa condição não estava no contrato. Resolvi pesquisar sobre a empresa e encontrei diversas avaliações negativas no Google e reclamações aqui no Reclame Aqui, de festas que ela cancelou no mesmo dia com alegações absurdas e não devolveu os valores pagos..
Me senti insegura e resolvi cancelar o contrato na semana seguinte. Mandei mensagem para ela pedindo o cancelamento por motivos pessoais, sendo assim teria direito à devolução do valor pago. Ela alegou que faltavam menos de 15 dias para o evento e que eu só teria direito à devolução de metade do valor. Pedi que seguíssemos dessa forma e combinamos a devolução em 7 dias úteis, mas já se passaram 12 dias úteis e não recebi nada.
Continuo aguardando a devolução do valor ao qual tenho direito e, além de registrar esta reclamação, também seguirei para o Procon. Espero que ela não consiga [Editado pelo Reclame Aqui] mais ninguém.