ABUSO DA EMPRESA E FALTA DE ATE...C
Não respondida
São Paulo - SP
10/02/2026 às 11:13
ID: 240308725
No dia 24/12/25 recebi minhas encomendas feitas pelo WhatsApp da Charlo. Dia 25 relatei que alguns doces estavam azedos e pareciam estar estragados. Me disseram que enviariam uma nova ou reembolso. Mas acabei deixando pra lá. Depois de aproximadamente um mês do evento começaram a me cobrar a DEVOLUÇÃO das travessas onde foram enviadas as comidas (detalhe: nada me foi avisado), a festa foi feita em salão, com cozinheiros, garços, festa toda contratadas por terceiros onde eu não tinha responsabilidade por nada. Mais, gastei mais de 12.000 reais em compras com eles nesse dia, e simplesmente sou tratada com mensagens repentinas vezes me cobrando essa travessa até a atual data. Já solicitei meu reembolso dos itens estragados e espero que seja ressarcida após esse abuso da parte da empresa onde já tinham sido avisados todas as vezes que me solicitaram essa travessa que eu não tinha conhecimento de nada sobre isso. Depois me informaram que tinha essa informação no site, sendo que eu contratei via WhatsApp, ou seja, falta de atenção da empresa. Se não resolverem amigavelmente vou acionar juridicamente e não compro mais, infelizmente falta profissionais competentes no time para atender os clientes, feedbacks e etc.