Buffet Circo Legal

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São Paulo - SP

10/04/2023 às 09:51

ID: 162560545

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Conhecemos o grupo através de um casal de amigos que fizeram festa no local, gostamos bastante e decidimos cotar como ficaria para realizar o aniversário do meu filho no local pra data de *******. No primeiro contato, quase no fim de *******, fomos informados que somente haveria agenda para junho de ******* após o mês de abril de *******, pois bem. Deixamos o contato salvo e na primeira semana de abril entrei em contato. A atendente em si, (Editado pelo Reclame AQUI) se não me engano, nos informou que : não temos costume de passar muitas informações por WhatsApp, que tinham 2 opções e serviços extras, que gostariam de entender nossas expectativas e apresentar a proposta em visita . Pois bem, agendei uma degustação no local no sábado dia 08/04. Chegando lá, o local estava sendo arrumado pois haveria uma festa dali a pouco tempo. Fomos recebidos e sentamos na mesa, meu filho ficou bem empolgado e foi brincar nas atrações com autorização da atendente. Sentamos, solicitei o orçamento, o qual a mesma afirmou que havia me mandado por WhatsApp, sendo que não havia, como ela mesmo havia escrito, eles não mandavam muitas informações por WhatsApp, e também no momento desse contato por celular perguntei sobre a degustação e quais os pratos teriam e a mesma me informou que seria basicamente com salgados, e ok. Uma outra pessoa chegou até nós e nos ofereceu apenas água, ou café, que não tomamos. Recusamos. Meu marido aceitou uma água. A mesma nos mostrou apenas fotos de outras festas no Tablet, ofendeu meu filho dizendo que não entendia nada do que ele estava falando. Passando isso, nos apresentou apenas 2 formas de pagamento, valores totalmente diferentes do que havia passado para o casal de amigos, sendo que a festa seria no mesmo dia ( sábado ) e com a mesma quantidade de convidados. A atendente, mesmo que eu já havia mandado data, tema de preferencia, quantidade de convidados pelo WhatsApp, ela não sabia nenhuma das informações, foi necessário repetir tudo. Sobre o pagamento, para outras pessoas havia sido passado que, precisava estar quitado até 15 dias antes da festa mas, se por algum acaso chegasse no prazo e ainda houvesse valor faltante, seria possível parcelar no cartão. O valor total da festa, a atendente apenas nos passou com opção de 10 boletos bancários, no cartão apenas em 6x. Super desanimada, entendo que havia uma festa prestes a começar, mas não cabe a nós que estamos indo conhecer saber disso, a pessoa que organiza deveria ter passado ou escolhido um outro horário para irmos. Desanimadora em relação ao tema que havíamos comentado que talvez fosse a festa dizendo que não sabia se seria possível. E como já foi mencionado, não degustamos nenhum item do cardápio. Pois bem, entre essas e outras, fomos embora, no fim da tarde a mesma me enviou um orçamento, e eu aproveitei para darmos nossa opinião, MANTENDO EDUCAÇAO E BOM SENSO. Escrevi a seguinte mensagem: [8:45 PM, 08/04/*******] (Editado pelo Reclame AQUI): Boa noite. Obrigada pelo envio
[8:46 PM, 08/04/*******] (Editado pelo Reclame AQUI) : Sendo bem sincera ficamos um pouco a desejar sobre o atendimento, entendo que havia festa prestes a começar, mas de qualquer forma sentimos falta de uma certa atenção. E também sobre a degustação que nós não tivemos. Mas iremos avaliar direitinho e qualquer coisa retorno contato, obrigada.
A mesma, por sua vez, foi totalmente ríspida, sem educação e grosseira na sua resposta, me dizendo : Não entendi ? vc acha que deixei a desejar no atendimento ? Te recebi com cortesia, e um sorriso no rosto, Te apresentei toda festa no tablet , te apresentei todos os brinquedos pelos nomes , te informei quantas acomodações tínhamos naquele momento, as informações foram com fotos para que vc tenha noção do serviço, te apresentei os cardápios narrando todas as linhas, incentivei seu filho a subir no brinquedo e se divertir, deixei ele a vontade para brincar, te ofereci algo para beber, a única, coisa foi não servir a degustação , que fazemos isso para fechamento de contrato , foi a única coisa que faltou , inclusive vc já sabia porque deixei avisado . Vc não ter gostado de mim ou do buffet, é um direito seu , mas dizer que o atendimento deixou a desejar , é muito .
Muitas das informações passadas pela mesma nessa mensagem, não confere, pois como por exemplo sobre a degustação, não fomos informados que haveria somente para fechamento de contrato. Até porque, no ato da visita, a mesma afirmou que ainda ( mesmo tendo marcado a visita ) não haviam aberto agenda para Junho *******, então como iriamos fechar negócio ? Totalmente sem cordialidade, péssima comunicação, ficamos até de certa forma atraídos pelo valor, mas JAMAIS voltaria a tratar de uma possível negociação com uma pessoa desse tipo. Tentei buscar no site um telefone para SAC ou contato com outra pessoa direto do Buffet onde eu pudesse passar o ocorrido mas foi sem sucesso, portanto decidi colocar aqui.