Quebra de contrato

Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2021 às 17:56
ID: 123975083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei uma festa para meu filho para o dia 26/01/******* para 48 adultos e 2 crianças em um valor total de R$42,00 por adulto e R$21,00 por criança.
Paguei a entrada de 15% no valor de R$*******,70.
Segundo contrato da empresa, caso eu desistisse da festa antes de 4 dias, eu receberia o valor total de volta.
Acontece que meu filho pegou dengue e fiquei impossibilitada de fazer a festa.
Sendo assim, desmarque a festa, como combinado e a pessoa responsável perguntou se eu poderia deixar o valor lá para fazer a festa mais para frente. Disse que ok.
No entanto, veio a pandemia e tudo parou.
Desde então estou pedindo o valor de volta e eles dizem que não podem me devolver o valor porque estão sem festas. Ou seja, pediram um adiantamento para mim e não querem me devolver. Ferindo o próprio contrato que assinei.
Já conversei com eles por WhatsApp e nada se resolve. Estou em uma situação de extrema dificuldade e não consigo ter de volta um valor que é meu.
Não recomendo este Buffet para ninguém, infelizmente ...
Quero o meu dinheiro de volta ou terei que entrar com um advogado para reiterar este valor.
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Consideração final do consumidor
11/01/2022 às 23:23
A empresa retornou o valor que paguei de entrada para o serviço. Entraram em contato comigo hoje e disseram já ter o valor para me devolver, sendo assim, informei meu pix e o valor foi enviado. Apesar da demora, eu já conhecia o serviço da empresa que é de extrema qualidade. Então agora, sinto-me satisfeita.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8