Cobrança indevida e falta de transparência no contrato de serviço de cozinha artesanal
Não respondida
Fortaleza - CE
11/09/2025 às 16:18
ID: 226689201
Contratei os serviços da empresa 3 Marias Cozinha Artesanal no dia 10/09, às 12h, e realizei o pagamento de 50% do valor combinado.
Poucas horas depois (cerca de 5 horas após a contratação), percebi que havia errado a data do evento e imediatamente entrei em contato solicitando a alteração para o dia 20/09. A empresa respondeu que não teria disponibilidade nessa data dia: 20/09.
Diante disso, solicitei o reembolso do valor pago, já que o serviço não poderia ser prestado no dia desejado. No entanto, a empresa se recusou a devolver o valor, alegando que isso estava previsto em contrato.
O problema é que esse contrato não foi apresentado no momento da contratação. Ele só foi enviado para mim às 22h17 do mesmo dia, ou seja, após o pagamento já ter sido realizado e após eu ter solicitado a alteração da data.
Sendo assim, considero a conduta da empresa abusiva, já que:
O contrato foi apresentado somente após o fechamento e pagamento do serviço;
O direito do consumidor tem o prazo de 7 dias para o cancelamento;
Não houve transparência nas condições antes da contratação;
O serviço não poderá ser prestado na data desejada e, mesmo assim, a empresa se recusa a devolver o valor pago.
Solicito o reembolso integral do valor pago (50%) ou uma solução justa para este caso.