DOR DE CABEÇA E FALTA DE CARÁTER

Em réplica
Salvador - BA
20/11/2019 às 13:11
ID: 97232707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInicialmente contratamos o serviço do cerimonial para uma festa de casamento para ******* pessoas, ao decorrer da montagem da lista de convidados vimos a necessidade de subir para ******* convidados e então pagamos o adicional para inclusão. Uns dois meses antes da data nos reunimos com ele para ajustar todos os detalhes para a cerimônia e festa. Na véspera do casamento o Irresponsável pelo cerimonial, Marcelo, não lembrava nem dos detalhes do nosso casamento. Pedimos o contato do Dj para ajustar a playlist e para nossa surpresa o Dj informou q não tinha nenhum evento agendado com ele, isso faltando 3 dias pro casamento. Só tivemos tivemos o novo contato, depois de muita cobrança no dia anterior ao casamento, e o cara de pau ainda teve a audácia de dizer q a culpa era nossa. Fizemos tbm um aditivo de contrato para inclusão de uma caixa térmica para as bebidas, caixa essa que não foi honrada, se eu não tivesse contratado duas caixas por conta própria com outro fornecedor não teria bebida gelada no meu casamento. No dia do casamento pela manhã eu e meu cunhado tivemos que comprar o gelo e nós mesmos colocar as cervejas pra gelar. Durante o evento vários problemas aconteceram, que só fiquei sabendo depois, pois a nossa equipe de cerimonial contratada por fora e familiares não deixou que soubéssemos durante a festa. Convidados chegando e nem todas as mesas organizadas, quantidade muito inferior de salgados baseado na quantidade contratada, menos garçons que o contratado, contratamos manobrista e ele não forneceu, tbm tivemos q pagar por fora a uma pessoa. Não separou os salgados e bolo dos noivos. Oq estava separado os garçons e equipe dele comeram. Fez a decoração, flores e bolo que quis, pois oq escolhemos foram outras, etc etc etc
E pra completar depois da festa veio nos acusar q dois pequenos vasos de plantas da pia do banheiro haviam sumido e que custariam *******,00 cada um. O casamento foi no dia 09/11 e até hj não devolveu o valor referente ao caução que cobrou de R$1.*******,00
Se não tivéssemos contratado vários serviços por conta própria nosso casamento seria um pesadelo.
Deu cinco dias úteis para devolução dos valores e nada. Devolução inclusive do valor da caixa térmica que ele não levou para a festa, R$ *******,00 que acabamos depositando a mais na conta dele e o valor do caução descontado das taxas!
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Resposta da empresa
20/11/2019 às 16:20
Boa tarde Leandro.
Sinto que vc não se sentiu satisfeito com a nossa festa. Feita essa em um pacote de serviço que não havia nenhuma contratação de manobrista. Apesar de haver um contratempo com a caixa térmica disponibilizamos além de 04 freezer da casa mais 01 novo que ainda estava embalado para que fosse refrigerado todas as bebidas ao qual eu e meus funcionários ajudamos a armazena- los. O contato do DJ passei para vcs vários meses antes( o qual tenho no meu Whatsapp o envio do mesmo com data ) e só na semana da festa vcs procuraram entrar em contato como o indicado não fazia mais parte da nossa lista de fornecedores enviei um atual para que vcs pudessem entrar em contato com ele e assim foi feito. Não só os salgados e doces dos noivos foram disponibilizados (não havia mais nenhum funcionário no dia seguinte) assim como também todo o restante ao qual servir no dia seguinte justamente porque havia sobrado e nenhum convidado saiu insatisfeito. Inclusive o que sobrou apresentamos a mãe da noiva. Assim como os dos noivos entregue a acessória. O bolo foi entregue aos noivos. A quantidade de funcionários estavam de acordo ao contrato 07. Os vasos assim como os 10 portas retratos e 01 gaveta de freezer que foi levado por vcs estão sendo contabilizados mediante a pagamento dos mesmo. Apanas uma correção os vasos são os dois pelo valor de ******* não cada um. Uma outra coisa fiz questão de colocar apenas as flores solicitadas para justamente ter como provar. Lembro apenas a vcs que a casa é monitorada e as informações aqui postadas e que não configuram verdade podem ter prejuízo maiores a vcs. Estamos a disposição para mostrar todas as filmagens da festa para que possamos tirar todas as dúvidas e resolver da melhor forma possível. Estamos a disposição. Fiquem com Deus.
Réplica do consumidor
21/11/2019 às 16:00
Boa tarde Marcelo, sua falta de interesse em nosso casamento se demonstra na primeira frase de sua resposta, meu nome é Leonardo e não Leandro.
Fico grato por sua cortesia em nos fornecer todas as filmagens da casa, vamos sim querer tudo!
Seus funcionários dormiram na casa, em quartos que ja tinhamos separado para nossos convidados, forçando os mesmos a dormir no sofa da casa. A caixa termica vc nao honrou, nao importa a quantidade de freezers que vc fala uma vez que nao foram usados, EU passei em todos os freezers conferi todos ligados e vazios e tive que desligar um a um pois so estavam gastando energia no dia seguinte ao evento. Os porta retratos serão entregues pois temos q retornar a casa para pegar todas as lampadas que compramos e ficaram na casa. Em relação a essa gaveta do freezer, eu realmente vou querer a filmagem da casa, pois estou curioso para saber quem conseguiu essa façanha que está nos acusando!
Réplica do consumidor
21/11/2019 às 16:00
Boa tarde Marcelo, sua falta de interesse em nosso casamento se demonstra na primeira frase de sua resposta, meu nome é Leonardo e não Leandro.
Fico grato por sua cortesia em nos fornecer todas as filmagens da casa, vamos sim querer tudo!
Seus funcionários dormiram na casa, em quartos que ja tinhamos separado para nossos convidados, forçando os mesmos a dormir no sofa da casa. A caixa termica vc nao honrou, nao importa a quantidade de freezers que vc fala uma vez que nao foram usados, EU passei em todos os freezers conferi todos ligados e vazios e tive que desligar um a um pois so estavam gastando energia no dia seguinte ao evento. Os porta retratos serão entregues pois temos q retornar a casa para pegar todas as lampadas que compramos e ficaram na casa. Em relação a essa gaveta do freezer, eu realmente vou querer a filmagem da casa, pois estou curioso para saber quem conseguiu essa façanha que está nos acusando!