Não cumpre com acordado
Não resolvido
São Paulo - SP
06/02/2015 às 09:47
ID: 11798910
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive no Buffet no dia 02/02 p/ conhecer e saber os preços, combinei com a proprietária que meu marido iria no dia seguinte ou no próximo p/ conhecer também, ela disse que precisava de um sinal, mas como eu poderia deixar sinal, sem meu marido aprovar também, esse é um tipo de negócio que não da p/ tomar decisão sozinha e no primeiro momento, pois era o primeiro buffet que visitava pessoalmente. Ela acabou concordando e deixou a data reservada. No dia seguinte 03/02, meu marido não conseguiu porque era placa do carro dele, então liguei no buffet p/ dar uma satisfação e avisar que ele iria então no dia 04/02, p/ minha surpresa a proprietária Sra Majore informou que já tinha fechado outra festa no dia em que eu havia reservado. A mesma me informou que não conseguiu contato comigo e que a pessoa que fechou com ela já tinha levado https://******* uma falta de respeito como consumidora, primeiro porque ela deu a palavra, e colocou na agenda minha ******* porque não tinha nenhuma ligação daquele buffet no meu celular.
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Resposta da empresa
06/02/2015 às 10:34
O Buffet Encanto Festas, possui regras,não seguramos data sem sinal. Isso foi avisado a Sra Silvana, portanto não descumprimos nenhum acordo, visto que, não foi feito nenhum contrato.
Réplica do consumidor
06/02/2015 às 10:57
Se o Buffet possui regras, deveria ser seguidas sem exceção e nesse caso a Sra Majore, não deveria ter dado sua palavra e anotado na agenda. Não mencionei contrato, mas sim acordo verbal e que foi descumprido.
Consideração final do consumidor
09/02/2015 às 11:49
Não recomendaria o BUffet.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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