Paguei a vista e não fui reembolsada

Question

No dia 05/03/******* fechei um Buffet para 40 pessoas para um chá revelação no qual a data do evento seria para o dia 11/04/*******.Fiz o depósito de entrada no valor de R$ *******,80 no mesmo dia para segurar a data e no dia 10/03/******* fiz o total do pagamento no valor de R$ *******,20. Mas devido a pandemia dia 18/03/******* os avisei que não mais seria possível realizar o evento. No dia 04/05/******* pedi a devolução do valor pago. Mas segundo uma funcionária, disse que não dava para Devolver o dinheiro e que era para remarcar um outro evento ou outra data. Mas o intuito do evento era para saber o sexo do meu bebê e assim já estava sabendo. Então não tive interesse em remarcar e sim a devolução do dinheiro. Meu marido tentou por diversas vezes negociar o reembolso com o Marcelo, mas só foi enrolado e até agora estamos sem nenhum parecer da empresa e não recebemos nenhum centavo do nosso dinheiro. Eles estão abusando da nova lei por causa da pandemia, Meu filho já nasceu e ainda não tive uma resposta da parte deles.