Buffet Imagem

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Campinas - SP

21/01/2021 às 16:24

ID: 118521719

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Contratei a empresa Buffet Imagem - Castelo dos Vinhais, localizada em Vinhedo/SP para realização do meu casamento, que ocorreria no dia 10/10/*******. Porém, devido ao cenário que estamos vivendo, foi necessário adiar, pois os eventos não foram liberados antes desta data.

Entrei em contato com a empresa solicitando o reagendamento, mas a mesma afirmou não ter disponibilidade de nenhum sábado (dia contratado) durante todo o ano de *******. Diante disso, solicitei o cancelamento do contrato, para buscar um novo local e buffet para realização do evento.

A empresa retornou meu e-mail do cancelamento, informando que teria uma multa de 30%, totalizando R$8.*******,79 e que o valor seria pago em 12x, sendo a primeira parcela para 13/08/*******.

Depois de muitas trocas de e-mails, a empresa efetuou o cancelamento da cobrança da multa. Porém, informou que efetuaria a devolução do dinheiro em 12 parcelas, sendo a primeira no dia 20/01/*******. Entretanto, ainda não recebi o pagamento. Entrei em contato por e-mail e pelo WhatsApp e a mesma afirma que está no "vermelho" devido aos demais cancelamentos de contratos.
Não tenho culpa se estão no "vermelho" e com as contas atrasadas. Não prestaram o serviço e estão com o meu dinheiro.