Buffet Joy Kids

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/12/2015 às 08:31

ID: 15946403

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Anualmente faço questão de festejar o aniversário de minha filha, que nasceu em *******. No primeiro aninho (*******) procurei o Buffet Planeta Kids unidade Pompéia foi maravilhoso, no segundo aninho (*******) após pesquisa optei por festejar no Buffet Joy Kids, tendo em vista o atendimento exemplar dado pela Gerente Sheila, seu cuidado e dedicação transformou o evento em um lindo encontro familiar.

Por termos sidos muito optei por festejar no Buffet Joy Kids neste ano também.

Tudo corria muito bem até o momento que a organização do evento foi assumida pela gerente Débora. Nas condições Gerais do Contrato item 9 diz que no caso do Contratante contratar algum fornecedor, o buffet teria que ser avisado com antecedência, pois foi exatamente o que eu fiz, no entanto no dia 12/12/******* (Dia da Festa) o fornecedor da mesa de guloseimas não pode entrar na festa, pois a gerente alegou que a festa não seria naquele local, ou seja, não deu a menor atenção ao que tinha sido combinado via telefone. Precisei interceder a distancia, no entanto este fato causou atraso na montagem.

Logo que cheguei no Buffet a gerente Débora nem ao menos me recebeu, assim verificando se estava tudo em ordem percebi que estavam servindo a bebida de uma marca diferente da que tinha contratado, os convidados estavam recebendo suas bebidas congeladas.

Reivindiquei o atendimento acordado com a gerente anterior, que por sinal era perfeito, então fui informada pela “Débora” que simplesmente não poderia me atender, pois ela era a atual gerente da festa e as condições seriam as delas, que o espaço não era destinado “àquele tipo de gente” (minha família e meus convidados).

As mesas não estavam sendo bem servidas, para a reposição de salgados era preciso provocação, muitas vezes por parte dos convidados.

No final, para o encerramento, alguns convidados solicitaram bebida e me informaram que não estava sendo servida, neste momento me dirigi a gerente Débora, questionei seu comportamento, e reforçando o desconforto inicial disse: “o buffet não é para este tipo de publico” apontando para meus convidados com desprezo, se comportando de forma irônica, preconceituosa e explicitamente racista o que causou um grave tumulto. Meus convidados se retiram de forma brusca.

Com indignação repudio o comportamento desta “pessoa”, e espero que a empresa não compactue com tal procedimento, discriminação, racismo, preconceito, dentre outros. Como pode um serviço de buffet que havia me encantado tanto, cair de qualidade deste modo? Fiquei imensamente frustrada. Acabou com a festa que programei durante o ano todo para minha filha. Ressalto que não importa a cor da pele, nível social,.estilo musical entre outros, todos devem ser tratados com igualdade. O serviço contratado havia sido pago corretamente no prazo estipulado e é inadmissível que a gerente Débora julgue quem pode ou não entrar no estabelecimento.

Neste contexto espero que o Buffet Joy Kids tenha mais cuidado ao contratar seus profissionais, tendo em vista que pessoas preconceituosas e imaturas como esta podem promover sérios transtornos.