Buffet bagunçado ....
Respondida
São Paulo - SP
13/01/2020 às 01:12
ID: 99252307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO buffet combinou e não cumpriu .. teve cerveja quente... Eu cheguei e eu tive que montar a decoração junto com os convidados, paguei pela pintura facial e esqueceram... A dona do buffet Rafaela não dá a mínima para o Cliente.
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Resposta da empresa
14/01/2020 às 22:14
Ola Glaucia Athena Umeda do Nascimento,
A nossa Gerente Administrativa Rafaela, nos passou o seu caso na data 13/01/******* onde foi analisado e realmente averiguado o erro administrativo da não criação do aditivo contratual obrigatório para contratação do camarim ou quaisquer serviços extras, o Buffet KIDS ALEGRIA realizou o estorno do valor de R$*******,00 (camarim) na data de 13/01/*******.
Em questão a mesa tema contratada em seu pacote foi entregue dentro do horário previsto e combinado, o BUFFET KIDS ALEGRIA não se responsabiliza por quaisquer tipos de produtos, equipamentos, acessórios que sejam trazidos de fora da empresa, a Gerente Administrativa Rafaela recebeu os seus acessórios no dia anterior, inclusive auxiliando a senhora a encher as bolas de lembrancinhas trazidas por você no dia anterior. Na data da festa após a montagem de nosso fornecedor a nossa Gerente Comercial Alanis auxiliou os funcionários a montarem os seus acessórios extras na mesa tema contratada, sendo assim não se cabe ao buffet a responsabilidade de montar os itens a parte trazidos por você e sim apenas um auxilio que a equipe teve ao te ajudar coloca-los na mesa tema.
Em relação a bebida alcoólica Cerveja, em seu contrato foi isentado o valor de taxa bar no momento da contratação, averiguamos em nosso sistema de câmeras o armazenamento do produto e foi armazenado em nossa geladeira cervejeira própria para este tipo de mercadoria no dia anterior a festa, e verificamos as filmagens de seu evento e realmente foi servido a cerveja e consumido um total de VINTE E UM LITROS E MEIO de cerveja (80 latas) para 43 adultos presentes na sua festa. Lembrando que a indicação do Buffet é de 20 litros de cerveja para 50 ou 70 pessoas em nossos pacotes, pois nem todos consomem bebida alcoólica.
Em um contexto geral todo o combinado contratual foi cumprido e realizado, sendo assim não há motivo algum para ser realizado quaisquer tipos de estorno ou devolução referente ao evento.
Atenciosamente,
Buffet Kids Alegria.