Buffet Laços de Amor

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São Paulo - SP

04/01/2019 às 18:05

ID: 41609141

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Prezados,
Preciso de ajuda quanto a comprovação de não pagamento de uma transação efetuada no buffet Laços de Amor unidade Penha.
Na data de 24/09 efetuei um pagamento via cartão de crédito referente a finalização de alguns itens da minha festa na ocasião o cartão não passou e passei outro cartão na hora.
Para minha surpresa veio cobrando a fatura dos dois cartões, como no buffet fui informada que não passou entrei em contato coma administradora do cartão que diz que foi aprovado sim o pagamento e para estornar precisam de um documento do buffet para comprovar o não pagamento para ai sim a administradora conseguir abir um processo de estorno.
Estou em contato coma equipe do buffet que ficou de me passar este e-mail com a comprovação desde 11/12, no dia 20/12 me fui informada que já aviam aberto o chamado com a administradora e me passariam retorno até 48 horas. Desde então não recebi nada, não consigo cancelar a compra, vou ter que pagar a fatura integral do valor pois esta correndo juros em cima disso e pode até negativar meu nome.

Que fique bem claro que fora este incidente não tenho absolutamente nada a reclamar do buffet, fui muito bem tratada, tive uma festa linda, comida bem servida, convidados bem tratados e tudo perfeito.

Estou enviando a reclamação somente para tentar uma tratativa para meu caso, não estou falando de um valor risório, tudo que eu preciso é de um documento do buffet para que eu possa resolver o problema junto com a administradora do cartão que acredito ser uma coisa super simples uma vez que já foi dito que realmente o valor não passou para o buffet, porém sem comprovação por escrito não consigo realizar nada.