Nao cumpriram o contrato
Não resolvido
São Paulo - SP
07/08/2023 às 13:23
ID: 169653061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFesta 23/07 unidade Tatuape. Teve varios pequenos problemas mas o pior foi o nao cumprimento do contrato com relacao aos salgados servidos. No contrato constavam 8 tipos e so foram servidos 4 tipos, sendo que a imensa maioria era de bolinha de queijo. Quando dei o feddback para o gerente ele duvidou da minha palavra, insinuou que eu estava querendo algo, e portanto a reclamacao nao seria legitima, e nem sequer quis apurar se realmente o servico falhou. Achei estranho que no fim da festa a equipe que estava em servico ficou atras de mim para eu gravar um audio sobre como tinha sido a festa e eu nao queria fazer isso pq tinha percebido algumas coisas mas queria confirmar, gravei o audio mas fui confirmar com os meus irmaos e os salgados nao foram servidos conforme contrato. NAO QUERO contato da empresa, so quero deixar registrado o péssimo atendimento pós festa e o servico aquém na festa.
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Resposta da empresa
09/08/2023 às 18:10
Prezado e querido cliente. As avaliações , sugestões e críticas são muito importantes para nosso https://******* princípio os nossos serviços está direcionado a atenção aos nossos clientes.
Creio que ocorreu algum erro de comunicação com um de nossos gerentes.
Quanto ao evento do dia 23/07 na UNIDADE TATUAPÉ, o contrato se cumpriu na https://******* salgados são variados, e é comum ao final do evento alguns sabores acabarem, e, em mais de ******* (dois mil e cinquenta ) eventos realizados por esta empresa em 22 anos de existência, JAMAIS FALTOU SALGADOS na alimentação.
Quanto a gravação, é comum os funcionários gravarem um vídeo desde que claro, COM A AUTORIZAÇÃO, diante da alegria de mais um evento ser realizado e concretizado.
De fato, no áudio ficou evidente a alegria e satisfação, elogiando tudo,e ainda com a promessa de nos indicarem, e era sincero.
Mas mesmo assim, agradecemos a sua critica, que nos serve como estimulo para vencer desafios e atingir o máximo da qualidade. Estamos sempre aprendendo, assim como Leonardo da Vinci refletiu Aprender é a única coisa que a mente nunca se cansa, nunca tem medo e nunca se arrepende.
Deus te abençoe!!
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 16:10
Na hora da festa, eu nao oria reclamar pra nao estragar o aniversario da minha mae, depois falei que o que foi prometido nao foi entregue e eles atenderam bem mal. Nao volto a fazer festa la.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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