buffet catastrofico
Respondida
Mairiporã - SP
19/12/2016 às 13:43
ID: 22991373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz a festa de 1 ano da minha filha sabado 17/12/*******, e foi terrivel o serviço prestado pelo buffet le com cre
1 serviram agua da torneira para os convidados, e pior a agua torneiral estava acondicionada em galoes de 5 litros de produtos quimicos!!!
2 serviram o bolo em fatias minusculas, alguns convidados ate ironizaram dizendo que parecia uma fatia de mortadela
3 a comida servida no almoço foi pessima, o arroz estava requentado, o molho do macarrao horrivel, a salada uma misseria de folhas
4 antes do termino da festa começaram a não servir mais cerveja, fiquei tao nervoso que eu mesmo entrei no bar e comecei a servir bebidas para os convidados, uma vergonha para mim e para meus convidados
4 o atendimento de alguns funcionarios de pessima qualidade, parecia que estavam fazendo um favor.
espero ajudar outros consumidores para nao ter a raiva e o nervoso que passei com esse buffet lecomcre unidade lapa, nem que me devolvesse o dinheiro iria resolver a minha frustação que tive na festa de 1 ano da minha filha.
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Resposta da empresa
21/12/2016 às 11:09
Prezados!
Gostaríamos de ressaltar alguns pontos. O Buffet Lé Com Cré está há 21 anos no mercado tendo realizado mais de 7.******* festas nesse período, todas com alto índice de aprovação dos nossos clientes comprovado com publicações de testemunhais no nosso facebook.
Tomamos o cuidado de em cada festa entregar aos contratantes e convidados pesquisas de satisfação para que nelas possam avaliar nosso serviço.
Na festa em questão não encontramos nenhuma avaliação negativa sobre alimentação, bebidas ou equipe, pelo contrário, a grande maioria foi avaliada como BOM ou ÓTIMO.
Dito isso, vamos aos pontos levantados:
1. Sobre a água – Contamos com uma cozinha própria no buffet, onde fabricamos nossos pratos e salgados. Nela contamos com equipamentos profissionais e modernos, além de uma equipe preparada para manusear alimentos com higiene e alta qualidade. Temos filtros industrias em nossa cozinha e toda água utilizada em nossa festa é filtrada, sendo armazenadas em galões específicos para água potável.
2. Sobre o bolo – O bolo foi servido em quantidade suficiente para o número de convidados, tendo até sobrado parte do bolo para os pais levarem para casa.
3. Sobre o prato quente - Nossas cozinheiras preparam o prato quente na hora da festa, sendo impossível servirmos arroz “requentado”. Assim como nossas garçonetes fazem a reposição constante do prato quente durante a festa para não faltar nenhum item.
4. Sobre a cerveja – Servimos cerveja durante toda a festa, só paramos no término que se deu as 16h30. O contratante continuou pedindo para servir cerveja e foi atendido por algumas vezes por nossos garçons, mesmo já tendo encerrado o horário da festa.
Entendemos que o contratante gostaria de continuar a comemoração, tendo pedido para servir cerveja até as 18h, porém em contrato firmamos até as 16h30. O contratante ainda assim ficou bebendo whisky com seus convidados, após o horário da tolerância, não sendo interrompido hora alguma por nenhum funcionário do buffet.
É importante frisar que, como toda empresa, temos regras e horários a cumprir.
Os convidados chegaram 45 minutos antes do início da festa e foram embora 51 minutos após o término. Sendo todos atendidos do início ao fim de sua permanência no buffet.
O Buffet Lé Com Cré se coloca a disposição para qualquer dúvida ou esclarecimentos, bem como apresentação de pesquisas de satisfação, testemunhais de contratantes, gravações em nosso sistema de monitoramento ou equipe de gerenciamento da festa.
Realizamos festas porque amamos e somente por isso, estamos há 21 anos no mercado, oferecendo festas de qualidade e mais do que isso, realizando sonhos de muitas famílias.