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São Paulo - SP

11/09/2016 às 10:20

ID: 20857165

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Até hoje não consigo me confirmar com o ocorrido na festa de 1 ano Samuel na unidade da Lapa, o que era pra ser tranquilo quase se torna um grande pesadelo, a maioria das coisas que você me prometeram não foram cumpridas, posso inúmerar várias:
1.Você tinha me passado uma quantia estimada de cerveja e eu comprei, só que quanto foi 14:30 já não tinha mais, e eu fiquei tranquila porque você tinha me dito que se faltasse o buffet dispunha para venda gelada. Mais não foi o que aconteceu, na hora que precisei não tinha nenhuma, e ninguém de propôs a ajudar
2. A hora do almoço parecia que eu que tinha que organizar o buffet, a hora que eu mesma fui comer só não tinha quase nada só resto, e ainda estava dentro do horário de almoço.
3. Na hora do bolo foi um vergonha, cortaram uma fatia minúscula, muito pequeno mesmo fora do padrão, chegou uma hora que perguntei se eles não tinham vergonha de sair com a bandeja sem nada.
4.Na hora do bolo só serviam água, não tinha mais refrigerante, tive novamente que ir questionar porque não estavam servindo refrigerante mais.
5.Na hora de ir embora não tinha Petit four nenhum, serviram alguns churros, que quando eu fui embora dentro do horário não consegui comer.
6.Enfim o que era pra ser uma festa tranquila para mim, me deu a maior dor de cabeça, até hoje perco o sono por isso, estou muito insatisfeita, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], não era tudo a vontade como prometido.
Eu entendo que apartir do momento que você se sente [Editado pelo Reclame Aqui], você tem que procurar seus direitos, e é o que vou fazer.

É a marmitinha que era pra eu levar bolo pra casa, estava sem bolo, porque vcs não fizeram a quantia certa

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Resposta da empresa

09/11/2016 às 16:30

Prezada Cliente Cátia Santos,

Antes de mais nada pedimos desculpas pela demora em lhe responder, porém tivemos alguns problemas de recebimento do email em função do Reclame AQUI ter confundido a nossa empresa com outra com o mesmo nome.

Mas voltando ao assunto em questão, conforme já conversado com você após a festa através de email, reforçamos a nossa disposição em reparar algum erro de nossa parte oferecendo um bolo como cortesia, que você pode vir retirar nos avisando com antecedência.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela festa não ter lhe agradado completamente.