Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

19/02/2022 às 17:17

ID: 138740259

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Estou escrevendo para deixar registrada a minha decepção como relação à festa que contratei.

Chegamos no buffet às 18:45, o buffet estava todo apagado. Entramos e só depois as luzes foram acesas.
Fomos recepcionados pela Natália que disse que era a coordenadora da festa.
Ela não estava sabendo que iria ter o tapete vermelho para a entrada da minha filha no parabéns. Ela não estava sabendo que iríamos usar a playlist do buffet.
Veio me questionar em que momento eu queria fazer a retrospectiva.
Ela foi colocar o nome da Minha filha no quadro (vidro) quando já tinham convidados chegando.

As cervejas não foram servidas e sim colocadas em um ball. Disse que as cervejas nãos podiam ser servidas porque os garçons eram menores de idade.

Por volta das 20:00, a Natália a suposta gerente da festa me disse que ia servir o lanchinho das crianças e começou a chamar algumas crianças para irem até a mesinha do picnic, a mesinha estava vazia, não tinha comida e nem bebida, ela chega para mim e diz estou tentando chamar as crianças e elas não vem, vc pode tentar chamá-las?
Com a inexperiência dela, criança não vai parar sentada em volta de uma mesa que esteja vazia. Tive que pedir para colocarem os lanches e milagrosamente as crianças apareceram e sentaram para comer.

Colocaram o jantar no balcão e pediram para as pessoas se servirem. Detalhe: não tinha tempero para a salada, somente sal, tive que pedir para colocar.
O molho do macarrão estava terrível, erraram a mão na maisena e ficou uma papa tiveram coragem de servir aquilo. Que vergonha!

Na hora do parabéns, a Natália vem e me pergunta com que música a Cecília ia entrar. Eu tive que procurar uma música na hora, pq a sugestão dela era da Bela e a Fera, só que a Minha filha iria se vestir de Aurora.

Como se isso não bastasse, aí veio a pior parte ( que no caso deveria ser a melhor ) o parabéns! Cadê o bolo, cadê os monitores chamando o parabéns, cadê a animação, afinal era uma festa de aniversário. Cadê a vela do bolo?????????

Lá vem a Natália com uma rodinha de Isopor com duas velinhas palito e falando vamos cantar parabéns?
Cadê o bolo??????? Cadê q vela de 7 anos????
Ela me pergunta se eu não tinha levado. Em nenhum momento me pediram para levar uma vela. Vc não me avisou que eu tinha que levar a vela. ( já fiz muitas festas em buffet, em nenhum deles tive que levar a vela). Quanta decepção!!!!!!!

Todos os convidados esperando o parabéns, a família toda reunida na mesa para o parabéns e depois de muito esperar vem o bolo com duas velinhas palito (que ridículo). Nunca passei tanto nervoso e tanta raiva

A Natália era uma pessoa totalmente despreparada, inexperiente, pró atividade zero. Desorganizada. Só falava que ela era da outra unidade e que lá ela fazia a pré festa e bla bla bla. Se ela realmente faz tudo isso na outra unidade, queria entender o porque não sabia fazer nesta unidade????

Lamentável!!! Muita decepção! Não recomendo para ninguém, fazer festa com vcs!

Após o bolo, tivemos que pedir para servir água. Nós tivemos que fazer o trabalho que era dela.

Deixar uma festa na mão desse tipo de profissional é colocar nome do buffet em risco!!!

Muito triste pagar caro por um serviço medíocre!

E no final mandaram o bolo que sobrou da festa!!! Olha que bonito quando abrimos em casa

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Resposta da empresa

18/03/2022 às 11:41

Os Fatos foram apurados e pedimos desculpas novamente, pois já haviamos conversado com você anteriormente quando foram expostas as nossas providências com a colaboradora da empresa. Realmente a intenção do Lé com Cré é proporcionar momentos felizes.

Consideração final do consumidor

18/03/2022 às 19:53

Mais de um mês para responder e não fizeram nada para remediar o problema. Inclusive me cancelaram das redes sociais deles para não ouvirem a verdade. Só passei nervoso na festa!!! Espero que esse Buffet feche em breve!!

O problema foi resolvido?

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Não

Nota do atendimento

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