Péssimo atendimento no dia da festa

Não resolvido
São Paulo - SP
05/12/2021 às 21:36
ID: 134160031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, como se trata de uma comemoração, e portanto, já aconteceu o evento, e diga-se de passagem, frustrante, essa reclamação serve para que as pessoas que pensam em fazer festa com o Buffet LeComCre da Sumaré, repensem.
Nos unimos e resolvemos fazer uma festa com os aniversariantes do mês de dezembro entre os coleguinhas de turma. Com isso, 3 mães ficaram interessadas, e fomos em busca de Buffet. Devido a valor, fizemos a opção pelo Buffet LeComCre da Sumaré. Uns 10 dias antes da festa, a responsável do Buffet por eventos, entrou em contato e fizemos os acordos para o dia. Solicitou que tudo fosse entregue na sexta, para não ter problemas no dia da festa.
Em relação a lugar para parar os carros, a tal responsável disse que teria 3 vaggas da frente, que não poderia guardar para nós, e quem chegasse iria parar o carro. Ainda tivemos uma questão com valet, pois caso não chegasse em 10 pagantes, teríamos que arcar com os custos. Fiquei resistente, e ficamos de dar uma resposta no mesmo dia em relação ao valet. No período da tarde, uma das mães disse que a responsável pelo evento no Buffet, conseguiu diminuir para apenas 6 pagantes, em relação ao valet, fato esse que fez com que fechássemos o serviço de valet.
O dia da festa chegou..cheguei as 12h10 e parei o meu carro em uma das tais 3 vagas. O moço do valet veio em minha direção com o intuito que eu pagasse o valor do valet. Falei para ele que as 3 vagas estavam a disposição de quem chegasse primeiro na festa, pelo menos o que nos disseram. O moço entra e sai do Buffet com a gerente da festa. Ela de maneira prepotente e arrogante diz que o moço precisa ganhar o dia dele, e pelo fato de ela ter conseguido diminuir a quantidade de pagantes (10 vagas para 6 vagas no valet), as 3 vagas não estavam mais livres, e que para eu parar meu carro, deveria pagar. Fiquei assustada, e disse que não era isso que uma das mães tinha me passado. A tal responsável da festa ficou nervosa, com a cabeça dentro do carro e disse que então me daria de cortesia, e que iria dizer para as outras mães que o meu carro estava de cortesia.
Fiquei assustada com o comportamento, e na mesma hora, tirei meu carro do local.
Nas bandejas de salgados, vinham 3 ou 4 porções. Os convidados começaram a me questionar. Fui falar com a responsável pelo Buffet da festa e ela disse que tinha uma programação. Disse a ela que não me referia a programação, mas que as pessoas estava, com fome. Ela mais uma vez de maneira muito agressiva, se virou e disse que ia ver o que podia fazer.
Os banheiros imundos, fiquei com vergonha dos convidados.
Não retiram copos, guardanapos usados e nem o que já tinha sido utilizado das mesas. Pedi mais de 4 vezes, até que os convidados começaram a fazer pilhas em um aparador.
E para completar a desgraça. A retrospectiva. Minha irmã com todo o carinho e cuidado, preparou com músicas importantes para o momento. Na hora da retrospectiva, a música não toca. Quanta decepção. Minha irmã vai ver o que estava acontecendo e a tal responsável pelo evento diz que eu sabia que não estava funcionando, que tinha me dado a opção de passar na televisão da copinha das crianças, mas que eu tinha dito que tudo bem de passar sem música. Lembram que na sexta ela exigiu que eu fosse testar https://*******ão, isso foi feito, e em momento algum falou que estava com problema.
Vergonhoso a atitude dessa tal responsável pela festa no BUFFET LECOMCRE DA SUMARE. Culpa os outros pela incompetência dela. Diz que falou e que fez combinados e não fez. Inventa uma situação para sair com a razão de algo que não disse, que não foi combinado.
A para finalizar, minha irmã pede o pen drive de volta da retrospectiva e ela diz que tinha me devolvido..misericórdia, acho que preciso marcar um médico pois estou com problema de memóhttps://******* ela foi verificar, estava no escritório.
https://*******!!!!!
Não vale a pena o estresse que certamente irão passar.
Você se programa, vai dinheiro, expectativa, comemoração..e entregam um serviço de péssima qualidade.
Nunca mais!
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Consideração final do consumidor
13/02/2022 às 19:48
PÉSSIMO. A RESPONSÁVEL DEVERIA FAZER UM CURSO DE MANEJO. NÃO SABE RECEBER NENHUMA OPNIÃO CONTRA. ACHA AINDA QUE É A MELHOR DO UNIVERSO.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/03/2022 às 11:45
Sentimos muito pelo incoveniente causado em sua festa. Providências severas foram tomadas.
Mais uma vez nos desculpamos, pois não é intenção do Lé com Cré trazer desconfornto aos nossos clientes.