Pouca comida
Respondida
São Paulo - SP
11/10/2023 às 14:31
ID: 173793475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o aniversário do meu filho no dia 25/03/*******. Demorei a fazer essa reclamação, pois esperava algo do buffet, nem que fosse um pedido de desculpas dos donos por tornar o aniversário de um ano do meu filho vergonhoso.
Antes da minha festa era festa da neta da dona do buffet, eles pediram para eu atrasar 30 minutos minha festa, disse que tudo bem.
Mas o problema é que acho que eles usaram toda a comida da minha festa, na festa anterior, eles serviram por duas horas de forma bem espaçada dadinho de tapioca, nuguetes e pão com salsicha.
A cerveja que eu levei, que era muita passava toda hora, ou seja não é que eles não sabem servir, é que não tinha mesmo.
O Salgado que muito bom e foi o fator determinante para eu fechar com eles, passou uma vez só e depois deixaram uma bandeja em cima de uma mesa.
O jantar péssimo, largaram o macarrão e a salada em cima de uma mesa, não tinha ninguém servindo.
O parabéns, mega desanimado, claramente as pessoas estavam desde a primeira festa, extremamente cansados.
única coisa boa foram os doces.
Falei com o Buffet e eles ainda foram malcriados, dizendo ter analisado as imagens e toda hora tinha gente servindo, só se foi a minha cerveja que até água para as crianças eu tive que pedir!
Não pediram desculpas, não proporão devolução de parte dos R$ 6.*******,00 pagos á vista, simplesmente disseram que analisaram as imagens!
Não contratem esse buffet, são péssimos na execução!
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Resposta da empresa
25/03/2024 às 14:31
Olá Samira, agradecemos os seus elogios quanto a nossa qualidade na alimentação, os docinhos são realmente deliciosos e os salgados, que foi o seu motivo da contratação do nosso serviço, são fritos na hora e é a razão de muita valorização pelos nossos clientes.
Já conversamos muito sobre o evento há 6 meses atrás mas vamos relembrar os fatos.
Na manhã do dia da festa vocês (pais) entraram em contato conosco comunicando que o aniversariante Henrique, estava doentinho e que vocês queriam adiar a data da festa que aconteceria a noite. Aceitamos a transferência independente das cláusulas contratuais de multa porque o motivo era justificável.
Imediatamente comunicamos ao nosso fornecedor de bolo e doces para cancelar a entrega dos mesmos, mas mantendo a entrega do bolo e doces da festa da tarde. No final da manhã foi entregue o bolo e os doces da primeira festa do dia. Logo em seguida vocês ligaram informando que o médico da criança não via motivo para adiar a festa. Novamente ligamos para o fornecedor e solicitamos a entrega, porém ele nos informou que somente poderia entregar por volta das 18:00 horas. Como a sua festa iniciaria as 18:30 h achamos prudente que sua festa iniciasse as 19:00h.
Estamos há 28 anos no mercado de eventos infantis e temos experiência no cálculo da alimentação a ser servida. Na parte dos salgados trabalhos com congelados e a salada e a massa são feitas na hora da festa.
Nosso serviço de alimentação (entradinhas e salgadinhos) são oferecidos em bandejas convidado a convidado e o jantar é serviço no buffet balcão self service.
Compreendemos que num dia tão atribulado e de expectativa, normalmente os pais focam em dar atenção aos amigos e familiares e não se atentam ao serviço de alimentação do buffet. Porém pelas avaliações que fazemos em todo final de festa, com 3 convidados e 1 dos pais, no geral a avalição foi de bom para ótimo, incluindo a sua.
Ficamos tristes com a sua avaliação no Google, nosso objetivo é sempre ter clientes satisfeitos.