Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/04/2015 às 08:37

ID: 12770851

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No dia 15/03/15 fomos no bofes para o aniversario da minha sobrinha e ao sair o manobrista entregou meu marido o carro com o pneu, totalmene vazio com um rasgo de 4 dedos na lateral, o som no ultimo volume e a bateria "arriada".



Meu marido questionou o manobrista que ficou super irritado perguntando se ele estava o acusando. Ele disse que não estava acusando ninguém, mas que não é comum um carro ter o pneu rasgado 4 dedos na letra, pois mesmo esvazia na hora.



Os contratantes, o pai e a avó da aniversariante presenciaram tudo estarrecidos com a postura do vallet, que não só se esquivou da responsabilidade como ainda nos cobrou os R$ 20,00.



Entrei em contato diversas vezes co o Buffet e este também se esquivou da responsabilidade, me orientou a falar com o dono do vallet. Entrei em contato com o dono do Vallet e este também se esquivou da responsabilidade. Pergunta: de quem é a responsabilidade? Estou com todos os email, mensagens em celular, Nota Fiscal do pneu, laudo da troca, tudo arquivado e com certeza entrarei com advogado, mas é muito triste se deparar com pessoas e empresas assim!



Para quem eu puder NÃO RECOMENDAR este buffet e este vallet eu o farei! Pois para mim a responsabilidade é dos dois, afinal eu deixei o meu carro no buffet Lecomcré sai de lá com um divindade R$*******, pois o pneu foi dado como perdido.

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Resposta da empresa

27/04/2015 às 13:23

Cara Clarissa Aguiar



O LÉ COM CRÉ BUFFET INFANTIL está no mercado a 20 anos e com muito sucesso em organizações de eventos. Como já havia lhe explicado o serviço de vallet não é administrado por nós, é uma opção do contratante em dar maior conforto aos convidados e por isso fazemos indicação de profissionais de nossa confiança que tem assumido as suas responsabilidades. No caso a KMG Vallet – Giliard Costa Reis Me.

Temos muita experiência em satisfazer nossos clientes e convidados dos nossos clientes, porém para não cometer injustiças também temos algumas perguntas para você.



Como pode um veículo com bateria “arriada”, isto é sem carga, sem energia ter “o som no ultimo volume”?

Como vocês foram embora? Não há relato de testemunhas que houve recarga da bateria.

Como pode um veículo que foi manobrado por no máximo 15 m ter sido entregue “com o pneu, totalmene vazio com um rasgo de 4 dedos na lateral”? O veículo ficou estacionado no estacionamento do estabelecimento vizinho ao buffet.

Você tem provas, foto do pneu com data, que comprove o rasgo no pneu?

Você pode comprovar que o pneu não tinha um pequeno furo que o fez esvaziar durante o período da festa? Segundo nossas testemunhas havia um pequeno arame enfiado no pneu.

Qual o modelo e ano do veículo?



Aguardamos as respostas para as providencias devidas.



SAC Lé com Cré Buffet Infantil

Réplica do consumidor

27/04/2015 às 14:11

Caro BUFFET LECOMCRÉ, vamos äs respostas:

Fomos embora pois o meu marido TROCOU o pneu na frente de TODOS os convidados, aliás temos mais de 5 testemunhas que assistiram a situação!

Quanto ao fato do carro ter sido manobrado com um 4 de quatro dedos na lateral, eu que pergunto, como conseguiram?

Caros, a vítima no caso FUI EU, não queiram se colocar no papel de vítimas! Vcs são sim, [Editado pelo Reclame Aqui] e sem caráter e o meu problema com vcs será resolvido na justiça!

Já tenho as testemunhas da agressividade dos funcionários do vallet, o pneu rasgado e o laudo da assistência que deu o pneu como perdido, e as mensagens trocadas.

Arame enfiado no pneu? menos galera!!!!!!

Se este buffet TÃO RENOMADO tivesse sim, um PINGO DE CARÁTER E BOM SENSO, sequer questionaria tal fato dado que os contratantes presenciaram a cena bizarra!!!!!

Tentei de todas as formas resolver civilizadamente, porém agora recorrerei a justiça! Não pelos R$ *******,00, mas pela falta de VERGONHA NA CARA deste Buffet!!!! E a partir de agora eu farei de tudo para mostrar a quem quiser contratar seus serviços o quão [Editado pelo Reclame Aqui] são e o risco que as pessoas correm ao contratá-los!!!! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!

Réplica da empresa

28/04/2015 às 11:20

Clarissa,



Diante do nível de palavras e ofensas a nós dirigidas, encerramos aqui a tentativa de esclarecimento dos fatos.





SAC Lé com Cré Buffet Infantil

Réplica do consumidor

28/04/2015 às 11:28

Caro Buffet Lecomcre, acredito que quem não entendeu o encerramento do assunto foram vocês. Ou vcs acham que estão lidando com pessoas sem um pingo de formação e instrução? Vocês me escreveram aquela resposta ESDRÚXULA "tentando"me colocar na situação de ré, quando não tiveram em nenhuma das minhas tentativas A DIGNIDADE de me ajudar a resolver a questão e agora acham que quero "papo"? Nossa conversa será a partir de agora na justiça!

Quem sabe assim vcs aprendem o real significado de ATENDIMENTO A CLIENTE?

Façam me o favor!!!!! PS.: não se dêem ao trabalho de responder! Minha conversa com vcs acabou na resposta anterior!!!

Grata

Clarissa

Consideração final do consumidor

28/04/2015 às 11:30

PÉSSIMO!!!! Empresa desrespeitosa e sem um pingo de caráter!!! Quem contratar corre o risco de ter o carro danificado como eu tive!!!!!

NÃO RECOMENDO A NINGUÉM!!!! CUIDADO!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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