Atendimento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
14/12/2014 às 21:25
ID: 11106785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa de eventos foi contratada pela comissão de formatura da turma de Nutrição da PUC Minas para o 2º/*******. Durante o evento meus convidados foram maltratados e humilhados, a dona do buffet convidou eles a se retirarem, simplesmente pq pedimos para secarem o chão do banheiro, depois que minha avó de 72 anos escorregou. E ainda tentou agredir minha convidada. Os funcionários desrespeitando as pessoas no local como se estivessem fazendo um favor por um serviço pago. Não serviam direito os convidados, os garçons passavam e se um convidado ia em direção para pegar algum alimento, eles diziam que não e desviavam das pessoas,no fim da festa começaram a mandar os convidados irem embora. Imaginava que faltasse tudo devido ao caráter desses profissionais ao longo do cumprimento do contrato, menos educação.
Endereço
Av. Professor Mário Werneck *******, Buritis Fones:*******/**************
******* Belo Horizonte/MG.
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Resposta da empresa
15/12/2014 às 14:17
Infelizmente nos deparamos com uma situação nova, onde tivemos que atender alguns convidados que tiveram atitudes agressivas e de vandalismo, entupindo os vasos, quebrando as torneiras e sifões dos banheiros, por volta das 3:30hrs da manhã, perdemos sim o controle do banheiro feminino devido a vazamentos e entupimentos que não teriam como ser resolvidos a tempo, nem se tivéssemos bombeiro de plantão. Hoje não tem condições de receber um evento, e o estrago foi muito grande.
Segundo as gravações que temos no prédio, alguns convidadas/convidados visivelmente embriagados/as e muito alteradas que deveriam ter sido convidados a se retirarem já que estavam falando palavrões e tendo atitudes agressivas com funcionários e convidados, colocando em risco o andamento do evento. Porem permaneceram no prédio até as 7horas da manha de domingo esperando a van busca-las, mesmo evento tendo termino previsto para as 5hrs.
Trabalhamos servindo por setores, temos garçons responsáveis por cada grupo de mesas para que o serviço e atendimento seja igual em todas as mesas, porem nesse evento alguns convidados estavam preocupados em levar os doces, comestíveis, e material de uso de buffet. Tivemos desvios imensuráveis de material.
Essa situação de vandalismo, [Editado pelo Reclame Aqui] por parte de uma minoria dos convidados fez com que o evento não fluísse com a qualidade que oferecemos.
Trabalhamos para realizar sonhos mas foi uma situação nova para nos que estamos a 30 anos no mercado.
Consideração final do consumidor
09/03/2022 às 16:10
Péssimo serviço.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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