Buffet Leila Malouf

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São José dos Campos - SP

23/01/2025 às 19:41

ID: 208069795

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Recebi uma mensagem da empresa notificando um suposto atraso no pagamento da fatura da formatura. Como utilizo cartão para esses pagamentos e eles estavam todos regulares, entrei em contato para esclarecer qual seria o valor em atraso e a que ele se referia.

Infelizmente, a experiência foi extremamente frustrante. O atendimento foi lento, e o atendente demonstrou total falta de disposição para ajudar. Fui informado de que se tratava de um boleto em atraso, mas, ao questionar sobre qual boleto seria, recebi apenas um print da página de pagamentos com um número que não correspondia a nenhum dos boletos que eu havia recebido anteriormente.

Ao tentar esclarecer a discrepância e identificar o boleto para verificar se havia realmente algum débito pendente, o atendente simplesmente respondeu de forma evasiva e desrespeitosa: Porque ele não consta pago!.

Para uma empresa que cobra valores tão altos e vende a imagem de um serviço de alto padrão, o atendimento foi decepcionante e incompatível com as expectativas. Espero que melhorem o suporte ao cliente e ofereçam informações claras e precisas para evitar esse tipo de problema.