Buffet Mediterraneo

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Osasco - SP

18/02/2024 às 08:18

ID: 182787799

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Contratamos o Buffet Mediterrãneo para comemorar os 16 anos da minha filha. FESTA DOS SONHOS DELA UMA FESTA DE DEBUTANTE. Tudo transcorreu normalmente até o dia do evento., RESSALVADO UMA DISCUSSÃO SOBRE O ESTACIONAMENTO UMA VEZ QUE O BUFFET NOS OBRIGOU A CONTRATAR UM VALET.
No dia da festa, combinamos chegar com antecedência para que a cabeleireira e maquiadora pudessem arrumar a minha esposa e a aniversariante no local. Chegando lá, as 11h45, por incrível que pareça o imóvel estava fechado e a funcionária presente DIFERENTE DA QUAL COMBINAMOS DETALHES DA FESTA estava aguardando do lado de fora, HÁ QUANTO TEMPO? E DISSE QUE ESTAVA TENTANDO ARRUMAR UMA CHAVE! por que não tinha as chaves do espaço. Uma péssima notícia para quem está ansioso para a festa. Enfim, depois de muito tempo esperando NO SOL JUNTO DA MAQUIADORA E CABELEIREIRA E ALGUNS ITENS PARA FINALIZAR A DECORAÇÃO CONFORME COMBINADO sem retorno de ninguém, contatamos e contratamos um chaveiro COM AUTORIZAÇÃO DA PESSOA RESPONSÁVEL para abrir o local. Entramos BEM depois da hora combinada, estávamos atrasados para todos os preparativos. O dia estava bem quente, tentaram ligar o ar condicionado A ÚNICA FUNCIONÁRIA PRESENTE NÃO SABIA LIGAR por volta de meia hora depois, uma vez que AINDA FOI ATENDER A CLIENTES QUE QUERIAM CONHECER O SALÃO, porém os equipamentos não funcionaram. O camarim onde foi realizada a maquiagem e penteado o cabelo da minha esposa e da minha filha não funcionou em momento algum. A cadeira tipo de cabelereiro estava quebrada.
Tive que sair à procura de um ventilador. Rodei mais de 5 km, enviei mensagem por WhatsApp para algumas lojas, sem sucesso. Consegui comprar em uma loja de bairro um ventilador, comprei também as ferramentas necessárias e montei o ventilador, foi o que amenizou um pouco o calor para que fosse realizada a maquiagem. Tenho comprovantes do percurso para comprar o ventilador e do ******* da compra do mesmo.
Não parou por aí, depois de iniciada a festa, o ar condicionado maior não deu conta, mesmo que aparentemente ligado, os convidados ficavam perguntando se não havia ar condicionado no local. Eu CONSTRANGIDO tentava explicar que foi ligado muito próximo do horário da festa e com a chegada dos convidados não houve tempo de climatizar o ambiente. Tenho fotos e vídeos das pessoas se abanando em todo o tempo da festa e das máquinas velhas de ar condicionado na área do mezzanino com código de erro. Além disto, depois de umas duas horas de festa começou a chover e por incrível que pareça CHOVEU dentro do buffet na área do gazebo, local onde tinha sido alocado o espelho mágico de fotos. Em razão disto, houve a necessidade de se alterar o local para não danificar os equipamentos daquela atração e os convidados poderem continuar brincando com o referido espelho mágico. Tentamos contornar a situação para que a minha filha tivesse uma festa no mínimo satisfatória. Porém, não foi possível.
Infelizmente o desagrado ocorrido é quase ou totalmente irreparável, este buffet está aí no mercado de eventos e sabem muito bem que lidam com sonhos, lidam com momentos que não voltam! Cabe ressaltar que o buffet não tinha uma vela para colocar sobre o bolo na hora do parabéns!!!
Depois da festa, conversando com minha filha e minha esposa e após a fotógrafa enviar as fotos tão insatisfatórias diante do fato de estarmos suados, estressados por conta do ar condicionado não funcionar durante a festa e como não conseguimos, diante do atraso da abertura da porta fazer as fotos com o salão vazio como havíamos planejado. A fotógrafa chegou com 3 horas de antecedência, às 13h00, no salão para tal.
A unica coisa que talvez amenizasse levemente os transtornos seria um ensaio fotográfico no próprio salão, uma reconstituição da festa!
Por sorte, as vestimentas na aniversariante, da mãe, pai e irmãozinho foram compradas e poderão ser usadas a qualquer momento!
O buffet soube de parte dos transtornos e alguns dias depois entrou em contato. Respondemos assim que possível relatando o ocorrido. Ofertaram de início um kit festa, SALGADOS E BOLO PARA FESTA EM CASA, recusamos haja vista não ter sentido retirar alimentos no buffet para fazer uma festa em casa ??!
Fizemos uma contraproposta em continuação as tratativas: devolução do valor cobrado pela utilização do salão, a abertura do salão com a decoração da mesa e iluminação conforme o dia da festa para novo sessão de fotos, ficando por conta do Buffet Mediterrãneo o custo da fotógrafa e da cabeleireira e maquiadora.
Esta proposta tinha por finalidade uma composição amigável, de modo que naquela fase o contratante abriria mão de indenização por danos morais.
Não obstante, o buffet prometeu por WhatsApp falar com o seu departamento jurídico e passou a enrolar para resolver a situação. A última mensagem é do dia 17 de janeiro pedindo até o final daquele mês para que uma nova composição fosse lavrada. Até agora, passados mais de um mês, continuamos ignorados como consumidores.