Pior experiência com o Buffet Mediterrâneo

Prezada Barbara,

Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente que sua visita à unidade Bistrô Cantareira não tenha atendido às expectativas, especialmente tratando-se de um momento tão especial como a escolha do local para celebrar seu casamento um dos eventos mais importantes na vida de qualquer pessoa.

Tenha certeza de que seu relato será tratado com a seriedade que merece. A experiência que você descreveu está muito aquém do padrão que prezamos no Buffet Mediterrâneo, seja qual for a unidade, seja qual for o cliente.

Quanto ao atendimento prestado no dia 28/09, já estamos revisando internamente os procedimentos de recepção de visitas agendadas, para que jamais falte clareza, preparo e acolhimento por parte de nossa equipe. Houve, de fato, uma falha de comunicação entre os setores, e isso não deveria ter recaído sobre você em momento algum.

Com relação à condução feita pelo nosso representante Douglas, pedimos desculpas se houve falta de sensibilidade ou falhas na abordagem. Nosso objetivo é sempre proporcionar uma jornada fluida e personalizada desde o primeiro contato e, quando isso não ocorre, entendemos perfeitamente a frustração do cliente.

A sua crítica foi repassada diretamente à gerência comercial e à coordenação de atendimento, que já tomaram as providências cabíveis com os envolvidos.

Nosso time deseja, genuinamente, a oportunidade de reverter essa impressão. Caso deseje, estamos inteiramente à disposição para reagendar uma visita personalizada, com atendimento completo e detalhado, em qualquer de nossas unidades com um novo consultor(a) à sua escolha.

Para isso, por favor, entre em contato diretamente pelo e-mail ******* ou pelo telefone*******

Seu relato será utilizado como base para aprimoramento. Entendemos que sonhar com o casamento envolve não só beleza, mas respeito, atenção e cuidado com cada detalhe.

É serio que vocês estão me respondendo 8 meses depois oferecendo uma segunda visita? Vocês só podem estar de brincadeira né?
Eu vou me casar, e este é o tempo de resposta do buffet que se diz ser a maior rede de buffets do Brasil?
Este é o serviço prestado pelo buffet que informa que o cliente encontra tudo que precisa?
ESTE É O SERVIÇO DE UM BUFFET QUE INFORMA QUE ENTREGA SERVIÇO DE ALTO PADRÃO, COM ESTRUTURA PRIVILEGIADA, COM ATENÇÃO AOA MINIMOS DETALHES????
LASTIMÁVEL a sua percepção de serviço de luxo!

E respondendo, eu atuo carros esportivos no mercado de luxo. E este não é um serviço fornecido por empresas que atendem alto padrão.

Novamente, desculpe-nos por não conseguir atender suas expectativas. Boa sorte