Irresponsáveis
Respondida
Guarulhos - SP
29/04/2020 às 13:13
ID: 103572155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei uma festa com o Buffet meleca efetuei o pagamento integralmente, devido a pandemia entrei em contato para o cancelamento e devolução dos valores, os mesmos informaram que entrariam em contato posteriormente oq nunca ocorreu!
Desrespeito com o cliente!
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2020 às 12:26
Bom dia, Sra Evilyn A. Parra!
Em 07/03/******* celebramos com Vossa Senhoria contrato de prestação de serviços de festa infantil que será realizado em 06/08/*******, para cinquenta *******onvidados, sendo concedido cortesia de mais quinze *******onvidados, início da festa as 19:00 horas.
Sendo notório a evolução do COVID-19, ainda não temos como antecipar quando se dará o fim da pandemia, instaurado pelo Ministério da Saúde por meio da Portaria n *******, de 3 de fevereiro de ******* - Declara Emergência em Saúde Pública de importância Nacional (ESPIN) em decorrência da Infecção Humana pelo novo Coronavírus (*******nCoV).
Conforme já conversado com a Sra. em nossa Rede Social e WhatsApp, até o momento, as datas para o mês de agosto estão prevalecendo. Caso tenhamos alguma determinação ou orientação das autoridades e órgãos competentes, informação sobre NÃO REALIZAR FESTAS EM AGOSTO (conforme também já informado), estaremos sempre dispostos em realizar acordo com Vossa Senhoria, comunicando-a em seu e-mail, conforme estamos fazendo com todos os nossos clientes que teriam festas no período do isolamento social.
A Rede Buffet Meleca frisa que não haverá nenhum tipo de prejuízo aos nossos clientes, desta feita, passamos a propor algumas alternativas para melhor atendê-los, como:
A) a remarcação do evento contratado para outra data;
B) a disponibilização de crédito para uso ou abatimento na compra de outros serviços, reservas e eventos, disponíveis nas respectivas empresas; ou
C) outro acordo a ser formalizado com o consumidor.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Rede Buffet Meleca.