Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/01/2016 às 04:10

ID: 16566821

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péssima coordenação,falta de atendimento,passei vergonha,não tinha escondidinho para tds convidados,os doces nem eu consegui comer,quando pedi para garçonete,ela simplesmente respondeu não tem mais,faltava copos,batata recheada,e os convidados nem pediam mais pq a resposta era sempre NÃO TEM MAIS https://******* VOU RECOMENDAR A NINGUEM

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Resposta da empresa

30/01/2016 às 17:02

Boa tarde Lucia!

Ficamos tristes por toda essa sua insatisfação e não queríamos causar isso pois não é o nosso objetivo.Estamos no mercado há mais de 12 anos e prezamos por tudo o que você não conseguiu ver em sua festa.

Tentamos surpreender nossos clientes com vários itens como a surpresa que fizemos no momento do parabéns à Sra. Neide, e até mesmo abrindo nosso espaço antes do horário contratado para virem fazer a decoração e que ficasse da forma que queriam e imaginaram para este grande dia!

Temos um resultado positivo nas nossas festas escritas pelos clientes e isso nos ajuda sempre a crescer.

Obrigada pelo seu retorno que também nos fará crescer e melhorar cada dia mais.

Att,

Equipe Momento Mágico

Réplica do consumidor

03/02/2016 às 00:56

SE VCS FICARAM TRISTES HAHAHA, IMAGINA EU,QUE NEM UM DOCE CONSEGUI COMER,PESSIMA CORDENAÇÃhttps://******* HORRIVEL,ME SENTI ENGANADA
GOSTARIA DE RELATAR TD AOS RESPONSAVEIS,ACREDITO Q ELES NÃO IMAGINAM OQUE ACONTECE...******* OU*******

Réplica da empresa

05/02/2016 às 14:22

Boa tarde Lucia,



Os responsáveis do buffet acompanham as festas (antes, durante e pós evento). Atendem frequentemente clientes e conferem seus resultados cada semana para tomar decisões. O seu relato fará parte de nossas reuniões junto aos colaboradores, pois não seguimos essa linha de trabalho que você relata em sua festa e não temos intenção alguma de enganar nossos clientes.

Seu depoimento será apurado com as pessoas que estavam na realização do evento.



Att. Equipe Momento Mágico