Buffet Monte Oliveto

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São Paulo - SP

20/02/2022 às 14:47

ID: 138763227

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Estou extremamente perplexa negativamente com a falta de palavra e com a cara de pau do Renato (Dono/Sócio do Buffet).


Iniciarei relatando a minha indignação quanto ao suporte, por diversas vezes precisei acionar eles para sanar ou esclarecer alguma dúvida, e fui super mal atendida na maioria das vezes e em outras vezes simplesmente ignorada no Whatsapp.


O bom atendimento durou somente até a assinatura do CONTRATO.
Posterior a isso percebi o descaso, e que tudo era questão de venda.

Segundo ele ao contratar a acessória do buffet ganharíamos também uma das seguintes opções;

Fotógrafo OU Cabine Fotográfica OU Passarela espelhada.


Escolhemos o Fotógrafo, e no dia da visita ao buffet nos foi apresentado o Edde e os seus trabalhos em Álbuns, supostamente ele seria o fotógrafo do casamento.

Ao contatá-lo na semana seguinte, ele me informou que não estava ciente de nenhum evento comigo, pois já teria compromisso na data agendada.


Voltei o contato com o Buffet, e eles me passaram o contato de um outro fotógrafo Alex.


Que não tinha nenhum trabalho como fotógrafo para nos mostrar e nem evidências de fotos em rede social com eventos realizados nesse segmento, somente de aluguel de cabines fotográficas.


Mas o pior ainda estar por vir, no dia do meu CASAMENTO, não tinha nenhum *FOTÓGRAFO PROFISSIONAL* no local.. As fotos foram tiradas pelo Renato e pela Val, sendo que a Val deveria estar ali somente para me Assessorar e o Renato para orientar os demais setores.

Graças a Deus, consegui não transparecer a minha frustração e preocupação aos meus familiares e amigos que estavam ali para nos prestigiar.


Eu cheguei no local do meu evento e vi que ainda havia muita coisa a ser feita e ajustada, tudo muito desorganizado e eles "coçando".

A cerimônia atrasou, porque a minha "Acessora" não estava organizando as entradas conforme havia sido alinhado.

Início estava previsto para às 19h00, e iniciou bem mais TARDE. Por falta de alinhamento/organização e para que eles tivessem menos tempo de evento e consequentemente menos horas servindo o que eu PAGUEI!

Os garçons foram extremamente ignorantes e estúpidos com os meus convidados, regrando e estipulando o que seria servido para cada convidado.

A moça que estava "auxiliando" a Val, foi bem desagradável com a minha Mãe, mandando ela levantar da cadeira que estava sentada, sendo que estava reservado para os meus familiares.


O garçom falou ao meu cunhado "que estava servindo comida pra gente e não para animal" quando ele pediu para que trouxesse um outro prato pra ele.


Eles ofenderam uma senhora, amiga da família, dizendo que já havia servido ela 2x, totalmente desagradável e mal instruído.


Foram ríspidos com o meu Pastor, quando ele tentou sanar uma dúvida sobre como deveria proceder na entrada.

Uma desordem total.

Não foi servido nem metade da comida que eu CONTRATEI.


No dia da degustação foi servido tudo em louça bem bonitas, com bastante fartura, e no dia mesmo foi servido tudo em outra louça e de qualquer jeito.

Outros pontos foram:

Os meus convidados ficaram aguardando horas a recepção, todos de salto e com vestimentas quentes e com crianças.

Alguns convidados ficaram em pé, porque a minha "acessória" não acomodaram e colocaram poucas cadeiras.

O ar condicionado só foi ligado após o início da cerimônia.

Obs.: Era um dia extremamente quente.

A mesa da minha família, ficou por bastante tempo sem ser servido comida, somente líquidos, sendo necessário que a minha cunhada fosse la na cozinha pedir, e ainda foi maltratada pelo Garçom.

Não seguiram o cronograma do CARDÁPIO e ainda foram grosseiros com os meus convidados.

Serviram o bolo quando quase todos os meus convidados já havia ido embora (pura estratégia).


Sem contar que por minha Acessora está dividida nas atividades de querer fotografar tbm, teve convidados que ficaram super desconfortáveis nas mesas, porque precisaram incluir cadeiras e ficou bem apertado sendo que o salão tem espaço para comportar os convidados.

Obs.: Nem todos os convidados conseguiram estar no dia.



Eu fiquei super indignada com a mà prestação de serviço e de coerência da parte deles.


Realmente espero que medidas cabíveis sejam tomadas quanto a tudo que foi relatado aqui. Ou ao menos os próximos clientes não sejam tão decepcionados quanto eu fui..

E tudo o que foi dito, eu posso provar pois tenho em mãos o documento com tudo o que foi solicitado/contratado e fotos do que foi servido no dia.


Uma total falta de respeito com o cliente.

Inclusive, as luzes e o ar condicionado que eles começaram a desligar com mais de 40min de antecedência do horário contratado, mesmo com a minha família estando ainda lá..

Não RECOMENDO!!!!!


As fotos recebidas, de qualidade horríveis, nada profissionais..


Péssimo!!!