Cobrança abusiva de multa por cancelamento de festa no buffet
Não respondida
Mauá - SP
20/08/2025 às 01:35
ID: 224934237
Olá, equipe do Pula Pula Buffet,
Gostaria de registrar minha insatisfação e relatar um problema que estou enfrentando com a empresa. Contratei os serviços do Buffet Pula Pula em Mauá para a realização de uma festa, mas, devido a motivos pessoais imprevistos, precisei cancelar o evento.
No momento do cancelamento, fui surpreendido com a cobrança de uma multa de 50% do valor total, o que considero abusivo e fora do que estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC). De acordo com a legislação vigente, o valor da multa por cancelamento deve ser de no máximo 10%, e não os 50% que estão sendo exigidos.
Solicito, de forma respeitosa, a revisão desta cobrança que excede o limite legal previsto pelo CDC. Acredito que a empresa deve agir de acordo com a legislação e com o respeito ao consumidor, buscando uma solução justa para este impasse.
Fico no aguardo de um retorno e uma solução para o caso.
Atenciosamente,
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