Demora e falta de retorno para devolução de sinal pago em empresa
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2026 às 11:00
ID: 247157663
Estou tentando há quase um mês a devolução do valor que dei de sinal na empresa e não tenho retorno. Não há resposta pela corretora e não há retorno pelo e-mail do sac ou WhatsApp da empresa! O início das tratativas, quando eles acham que vc vai fechar é ótimo! O pós, terrível!
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:03
Olá, Sra. Gabriela
Como vai.
Solicitamos desculpas pela situação que você passou.
Houve falha na comunicação no nosso processo de cancelamento, onde solicitamos que todas as tratativas sejam registradas via email para seguirmos com o cancelamento e o processo de devolução do sinal pago.
Após a identificação do erro foi realizado o cancelamento do seu contrato e também a devolução do valor pago.
Ficamos a disposição para uma nova oportunidade de comemoração.
att.
Grupo Planeta Kids
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 18:45
A consultora foi ótima no pré venda. Pós, deixou muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3