Devolução do calção
Resolvido
São Paulo - SP
07/02/2025 às 14:17
ID: 209348331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/12 em conversa com o atendente Victor Hugo, foi feito um deposito calção de R$ *******,00 para conhecer a unidade e garantir uma promoção do Buffet. No dia marcado ele não compareceu, fomos atendidos por um recreador que mostrou o buffet sem maiores informações. Não gostamos do atendimento nem do buffet, e foi nos garantido que seria devolvido a quantia caso não fecharmos com eles. O dinheiro não foi devolvido até a presente data, houve varias tentativas de contato via whatsap e email mas sem nenhum retorno. Infelizmente só querem [Editado pelo Reclame Aqui] seu dinheiro com muito desonestidade.
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 16:39
Olá, Sr. Edson
Solicito desculpas pelos descritos acima, pois esse não é o padrão de atendimento do Planeta Kids.
Essa colaborador não faz mais parte do nosso quadro de funcionários.
Por favor me confirme o email que fez a solicitação ( ******* )
O valor será devolvido pois a reserva de data é praxe da empresa e se o mesmo decide dentro do prazo de 30 dias em não seguir com o contrato realizamos a devolução integral.
Se possível enviar o número do contrato e a unidade e dados bancários no email acima para segurança que irá chegar pode colocar em copia também o email ******* (devido final do expediente até segunda tera o retorno )
Att.
Planeta Kids
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 17:15
Boa tarde, foi enviado o e-mail no dia 07/02, no dia 10/02/******* recebi a seguinte msg Bom dia,
O caso já esta sendo tratado na diretoria, assim que tiver um retorno, comunico por aqui
Att
Financeiro Planeta Kids
e até o momento não tive o estorno do dinheiro. até quando terei que aguardar esse retorno????
Réplica da empresa
12/03/2025 às 11:04
Olá,
Sr. Edson
Novamente solicitamos desculpas,
Favor confirmar o recebimento do sinal de entrada do contrato cancelado.
att.
Planeta Kids
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 23:20
Péssimo atendimento, organização zero, retorno ao cliente péssimo, não cumprem com a palavra. Depósito de caução 04/12 recebimento seria em 15 dias só devolveram no mesmo março sobre muita reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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