Dificuldade em reaver valor pago após cancelamento de festa e bloqueio de contato com administrativo.
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2025 às 13:44
ID: 226374077
Fechei uma festa, paguei a entrada mais algumas parcelas, mas, infelizmente, tive que cancelar a festa. Há 03 meses tento reaver o valor que paguei. Não me neguei em nenhum momento em pagar a multa contratual, mas agora não consigo contato com ninguém. O telefone do site me passou o telefone do administrativo, mas eles me bloquearam. Só quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 21:22
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de tratarmos a situação. Prezamos sempre pela transparência e respeito com nossos clientes.
Informamos que o atendimento foi realizado e o procedimento referente ao caso foi devidamente efetuado, conforme alinhado durante a tratativa.
Desta forma, consideramos este atendimento encerrado, permanecendo à disposição caso precise de qualquer orientação futura.
Atenciosamente,
Equipe Planeta Kids