Buffet Planeta Kids

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Barueri - SP

31/03/2025 às 16:59

ID: 213571343

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No dia 26/03, visitei o Buffet Planeta Kids Alphaville e efetuei um pagamento de R$ ***** como sinal para reserva da data. No entanto, desde o início, percebi algumas incoerências e falta de transparência nas informações prestadas.

No dia 28/03, pela manhã, enviei um e-mail para o SAC da empresa solicitando esclarecimentos, mas não obtive resposta. Diante da situação, decidi cancelar a reserva e solicitar o reembolso. Para isso, enviei novos e-mails para os endereços ***** e *****, mas, novamente, não recebi nenhuma resposta.

Entrei em contato com a gerente de vendas, que informou que o processo de reembolso deveria ser tratado pelo e-mail, mas que o prazo para resposta seria de 7 a 10 dias úteis. Isso é inaceitável, considerando que o prazo para o pagamento total é de, no máximo, 6 dias corridos.

Estou extremamente insatisfeito com a falta de comunicação e a dificuldade em resolver essa situação. Espero uma solução imediata para o meu caso.