Não devolveram meu dinheiro
Respondida
Linhares - ES
19/05/2025 às 10:16
ID: 217423379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei uma festa para dia 23/02/25, para as 18:30h, faltando alguns meses perguntei que horas a equipe de decoração poderia chegar para decorar, fui informada que eles poderiam chegar só as 18h, pois antes disse estarei tendo uma festa, o que é um absurdo. Passando algumas semanas resolvi cancelar a festa, e receber o reembolso de 50% conforme consta no contrato. Enviei e-mail e recebi a confirmação informando que o reembolso seria feito nas próximas semanas. Já se passaram 3 meses e até o momento não me devolveram. Não respondem mais minhas mensagens. Solicito o reembolso conforme contratado.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 16:13
Olá, Roberta
Como vai?
Enviamos email porém sem retorno.
Quando foi solicitado o cancelamento do contrato a operação de cartão junto a operadora foi solicitando o cancelamento parcial.
Conforme acordado em troca de email.
Caso tenha alguma duvida ficamos a disposição em nossos canais de atendimento
att
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