Poluição sonora excessiva do buffet Planeta Kids no Brooklin prejudica a vizinhança e viola a legislação.

Pedimos desculpas pelo transtorno relatado e entendemos a gravidade do incômodo descrito.

Sua manifestação será encaminhada imediatamente para a gestão da unidade do Brooklin e para o time responsável pela operação, para verificação das condições de ruído e revisão dos controles de volume durante os eventos.

Reforçamos que tratamos esse tipo de relato com prioridade e que medidas serão avaliadas para garantir mais respeito ao entorno e adequação às normas aplicáveis.

Agradecemos por registrar sua reclamação e permanecemos à disposição.

Agradeço o retorno, porém preciso reforçar que essa não é a primeira vez que a vizinhança recebe uma resposta genérica informando que providências serão tomadas.

Diversos moradores do bairro já realizaram reclamações diretamente ao buffet ao longo do tempo, e em todas as ocasiões a resposta foi semelhante, afirmando que medidas estavam sendo avaliadas ou implementadas. No entanto, na prática, a situação permanece exatamente a mesma, sem qualquer mudança perceptível no nível de ruído e no impacto causado à vizinhança.

Por esse motivo, uma resposta vaga já não transmite credibilidade. Ela apenas reforça a sensação de que o problema está sendo tratado de forma superficial, sem ações concretas e efetivas.

A manifestação de vocês só passará a ter credibilidade quando houver a apresentação de um plano claro e objetivo contendo:

Medidas imediatas para evitar que o problema continue ocorrendo, como controle rigoroso do volume das festas, limitação do uso de microfones e proibição de som excessivamente alto durante os eventos e não somente aos finais de semana;

Medidas estruturais de longo prazo, especialmente a adequação acústica da casa, com isolamento eficiente para impedir que o som se propague para os prédios vizinhos, principalmente para os andares superiores, onde o impacto é ainda mais intenso.

É importante destacar que a continuidade desse cenário expõe não apenas a vizinhança a constantes transtornos, mas também os próprios clientes do estabelecimento, já que qualquer evento com som excessivo poderá resultar no acionamento das autoridades competentes, gerando desconforto, interrupções e situações desagradáveis durante as festas.

A vizinhança não busca conflito, mas sim o cumprimento das leis vigentes e o minimo esperado de respeito, controle operacional e adequação acústica para convivência em área residencial.

A empresa so promete que vai resolver o problema e nada. Essa empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui] no bairro. Lamentavel pagar tanto imposto para passar por esse tipo de problema.